ENGIE Home Services Chauffagiste

Technicien consciencieux dans son travail. Il m a expliqué les différentes étapes de l entretien du chauffe eau

Très bonne communication et service parfait je recommande

Engie service à une équipe formidable toujours satisfaite par leur travail et leur gentillesse

Panne, pompe à chaleur, réactivité immédiate. Merci

parfait

3 mois que je leur demande de changer mon rib pour un contrat d'entretien et toujours aucune réponse. La maison engie a surement mieux à faire ... et moi aussi donc je bloque le prélèvement au niveau de ma banque.

Rapide et efficace

Renseignement étude analyse très professionnelle. Bonne écoute. Offre reçue dans la journée Celle-ci semble intéressante. Prise de décision à suivre.

Très bon service, techniciens très gentils et qui nous ont bien guidés.

Que des qualités avec vos Techniciens

très satisfaite

Explications claires, le technicien s'est parfaitement adapté au domicile et aux besoins.

Dépannage rapide .

Ils répondent rapidement à vos besoins, équipe très professionnelle et efficace.

très content des techniciens de Castres personnel a sympa et a l'écoute

Je donne mon point de vue aujourd hui car je ne suis pas très contente.............En panne de chaudière depuis samedi donc sans eau chaude et sans chauffage ............ et ayant appelé samedi et à nouveau ce jour je suis sans nouvelles de votre agence ............on ne sait rien et personne ne nous appelle pour avoir une date au moins approximative concernant la réparation. Je vous remercie de votre rapidité et de votre diligence et je pense qu un contrat n est pas nécessaire car je crois que même sans contrat on peut obtenir la même prestation au point de vue rapidité de la réparation..............Cordialement ............

Devis accepté le 10 octobre 2022. Après une petite dizaine d appels. Toujours pas de réponse. Pas de date de travaux prévue.

Très professionnel je recommande vraiment

De très bons renseignements, bien adaptés

L'équipe est pro et réactive. /ETAIT Technicien tres consciencieux . La contacte de l agence Amélie prend le temps des explications / N EST PLUS LA Les produits proposés ,bon rapport qualité/prix.,et surtout sans suit le suivi./ PLUS DE REPONSE Je recommande./PLUS Message qui change car à ce jour pour problème chaudière gaz ,mails par de réponse,même pour avoir un entretien ,0 réponse....entretien pour une climatisation achetée en plus via Engie,pffff pas de réponse....en plus initialement avec des tuyaux au bout sans stries afin qu il n y est pas de fuite.....donc fuite !!!! Heureusement Le technicien est passé l année dernière . Depuis silence total. J oublie Engie,dommage ,j en parlais ,et en faisait la pub autour de moi!!!.

J ai fait changer ma vieille chaudiere le suivi contrat d entretien est parfait. J ai egalement fait installer une climatisation. Je suis tres satisfait des prestations de l agence de Castres

Allumage de ma chaudière

Si vous avez besoin d'un renseignement sur vos factures, administratif etc,une plateforme d'appel vous répond,on ne comprend rien aux réponses,on devine qu'ils ne savent pas quoi vous répondre.resultat,quand vous raccrochez vous n'êtes pas plus renseigné.... dommage car les intervenants a domicile sont eux a la hauteur. Je vais changer de prestataire.

Intervention efficace à l'heure prévue.

Toujours la en cas de besoin

Parfait

Aspects critiques : Réactivité Catastrophique !!! Cela fait 3 mois que je leur ai envoyé une résiliation + des mails qui rappellent que je ne fais plus partie de leurs clients, et je reçois un mail qui me dit qu’un technicien va venir faire l’entretien le 1 mars 2022 !! Je ne sais plus comment leur faire comprendre que je NE SUIS PLUS CLIENTE CHEZ EUX avec un recommandé avec accusé de réception ! Je suis tombé en panne de chauffage cet hiver un vendredi. Au téléphone (12 minutes d' attente ) on me dit qu'un technicien passera samedi. J' ai senti que je n'étais pas le bien venu , et pour cause il n'est jamais venu. Total : le week-end sans chauffage contrairement à ce qu'ils disent 7 jours sur 7 ( Fuyez ! ) D'ailleurs je me demande si je ne vais pas porter plainte d'ailleurs ?

Visite d'un technicien pour un projet de changement chaudière murale. Nous avons eu réponses pertinentes à nos questions et des conseils pro de sa part. Merci.

Depuis 2018 j'ai un contrat entretien annuel et dépannage . Mais malheureusement la seule fois qu'ils sont venu était en 2018 a l'installation. Depuis aucun technicien n'est venu des rendez-vous passé sans que le technicien ne vienne. En gros je paye un entretien inexistant merci engie home service

Catastrophique !!! Cela fait un an que je leur ai envoyé une résiliation + des mails qui rappellent que je ne fais plus partie de leurs clients, et tous les 6 mois je reçois un courrier et plusieurs mails et textos qui me disent qu’un technicien va venir faire l’entretien !! Je ne sais plus comment leur faire comprendre que je NE SUIS PLUS CLIENTE CHEZ EUX EN CHINOIS ??? Surtout que j’ai résilié car ils m’ont arnaqués sur leurs prix d’abonnement !!! A fuir ! C’est bon vous avez compris ENGIE ???

Le technicien d'ENGIE Home Services a effectué un excellent travail.

Toute une équipe très sympathique et professionnelle. A conseiller

Malgré tous mes appels pour signaler l'absence d'un intervenant révision chaudière à un rdv , personne ne c'est présenté à mon domicile , ni contacté. A l'accueil standard, on me répéter qu'il aller sûrement arriver....et bien toujours rien et le bureau fermer donc aucune nouvelle. Merci engie je sais maintenant qu'on ne peux pas bous faire confiance. Les hlm vous ont mandaté mais vous n'êtes pas sérieux.

Nous avons fait appel à Engie Home services pour pose Climatisation. Je recommande.

Impeccable. Rendez-vous rapide. Contact téléphonique impeccable. Intervenant a domicile, gentil, sérieux et efficace

Technicien très compétent et professionnel. Rendez-vous très rapides. Je recommande

Une équipe dynamique et professionnelle.

Commerciale m'a démarché expliquant bien au moment de la signature je lui dis que je ne signerai pas de suite pour reflechir au final 2h apres son passage elle a signé a ma place!je reçois un contrat et la galère pour annuler tout ça!

technicien compétent, sympathique et à l'écoute. Rien de négatif à dire.

Très bon écoute, souriant agréable... Réagis vite à notre demande

Je ne recommande pas.

Pendant 10 ans chaudière GEMINOX aucune panne! Sauf le corps de chauffe qui s'est percé. Installation chaudière Saunier DUVAL: Pendant un an pas de problème (régulation de 5 à 15 kW); mais depuis 2 ans que des pannes ! Défaut F28 et pas de chauffage pendant l'hiver, et pour la douche : obligé de rincer mes enfants 2 et 5 ans à l'eau froide! Il a fallu que je me dépanne tout seul, alors qu'au final le problème était connu de chez Saunier Duval et maintenant ma chaudière régule de 8 à 15kW ! Mais au départ c'était la faute des flexibles puis de l'installation hydraulique puis électrique et je devais installé à mes frais un transformateur d'isolement! Défaut vanne 3 voies: fuites au niveau de la tige ! soi-disant que ce sont les flexibles souples des radiateurs! Ce sont des flexibles tressées acier inox qui résistent à +110°C (température chaudière +65°C) .... J'ai chauffé de l'eau pour qu'elle parte à l'égout avec remise en pression de la chaudière toute les heures ! Délai d'intervention plus d'une semaine !!! Mais aucunes excuses..... et quand on demande un dédommagement pour la surconsommation de gaz et d'eau; le préjudice subit par mes enfants !.... y a plus personnes! Merci ENGIE! Merci Saunier DUVAL.

Je travaille à engie