ENGIE Home Services Chauffagiste

Très bon contact avec le technicien, consciencieux et efficace. Je recommande.

Mon fils a été renversé dans la cour chez mes parents , il était au fond de la cour le conducteur en marche avant sûrement en train de regarder son téléphone , un écran ou peut-être un papier nous ne saurons jamais mais en tout cas l a renversé de pleine face heureusement pour lui il était sur un vélo le bruit ayant arrêté le conducteur en entendant le bruit ! par un conducteur de l'entreprise à la suite de ceci je les ai contacté plusieurs fois aucun retour.. mon fils a été éjecté du vélo sur le côté quelques égratignures et des douleurs à l'épaule mais surtout le traumatisme d'avoir vu le véhicule lui arriver dessus! heureusement le fracaillement du vélo a fait arrêter le conducteur. Mon fils aurait été en train de jouer au sol serait littéralement passé sous le véhicule encore une fois aucun retour de l'entreprise. Et je ne vous parle pas du traumatisme pour sa grand mère !

Rendez-vous fixés sans savoir si j'étais disponible. Annulés plusieurs fois sans prévenir. Déjà à 3 reprises cette année !!!!

Service pro; donc satisfé

Rien à dire j'a était contacté pour fixer le jour et l'heure du Rdv. Le jour du Rdv le technicien m'a contacté une demi heure avant son arrivé il a fait son boulot bien comme il faut. Je suis satisfaite.

Excellent suivi chez Engie. Le technicien est très compétent.

Rien à dire personnes sérieuses et toujours agréables

Zéro pour Engie home service Alençon ,une vraie honte !!! La personne au bout du fil me raconte ce que je veux entendre bien sûr, elle me donne mon rdv pour le jeudi 21 mars entre 8h et 12 h Le jour j je ne vois personne, je les rappelle pour me renseigner du retard de leur chauffagiste et on me répond que la personne de l'accueil téléphonique a oublié de valider mon rendez-vous (très sérieux et très professionnel aussi )

Toujours satisfait de l'entretien de ma chaudière par ENGIE home service depuis au moins 10 ans où plus.

Comme les autres, on nous dit qu'on va etre rappeles, mais ce n'est JAMAIS le cas. Quand finalement le technicien vient et qu'on recoit un devis, celui ci est envoye depuis une boite mail noreply. Impossible de le renvoyer signe, ou de poser des questions puisque la centrale ne sert a rien. Ha et le technicien etait celui des chaudieres a gaz, qui ne connait pas les chaudieres a mazout. Bon, c'est pas sa faute, mais ca ne fait pas non plus notre affaire. Bref, on est toujours en panne et on va arreter notre contrat

Panne de pompe à chaleur pas de chauffage au rez de chaussée depuis dimanche matin il faisait 9° ce matin chez mon fils avec 2 enfants en bas age Aucun technicien de libre pour une réparation avant jeudi Donc les dépannages sous 48 heures il ne fait pas trop y compter

Très content de l'installation pour la pompe à chaleur.! Les agents d'ENGIE sérieux.

Très bonne expérience, comme les années précédentes avec Engie Home Services.

dépannage en urgence dans la journée ! Bravo et merci

Dépannage très rapide par quelqu'un de compétent et très sympathique

On appelle la plate forme pour un depannage qui nous dit qu'on va être rappelé. Et on attend on attend on attend. Obligé de donner plusieurs coup de fil pour avoir enfin quelqu'un au téléphone

Technicien ENGIE sympathique, a l'écoute et professionnel. Intervention effectuée dans le jour et a l'horaire prévu. Je recommande cette entreprise

Le technicien est passé faire la visite annuelle d'entretien. Avant son arrivée, tout fonctionnait très bien. Depuis son passage, chaudière en panne et plus d'eau chaude depuis maintenant trois jours et pour encore combien de temps ??? Un autre technicien est passé le lendemain (mais il a fallu insister pour cela!). Il a commandé la pièce qui serait défectueuse selon lui... une pièce très banale, que l'on trouve dans de nombreuses installations et qui vaut 30 euros sur internet mais qu'ils n'ont même pas en stock!!! Donc nous attendons que la pièce arrive... Mais cela n'empêche pas le technicien de noter dans le compte-rendu de visite que tout est OK, chauffage et eau chaude!!!! Mais de qui se moque-t-il??? Et si c'était la première fois que ça arrivait... Mais nous avons déjà été en panne après une visite annuelle. Nous allons avoir peur maintenant quand ils vont venir!!

Je les ai contacté pour un entretien de chaudière, précisé 3 fois que je voulais un rendez vous le matin car personne de présent l'après midi, le matin du rendez vous, je les rappelle vers 11h30 pour savoir où en est le technicien et on me dit que le rendez vous à été mis l'après midi! N'importe quoi! Une matinée perdue à attendre pour rien! Des branquignoles

Un prestataire à l écoute de ses clients

Facture réglé depuis la visite du technicien, je reçois des relances 6 semaines après

Très bien.

Je les ai contactés plus de 16 fois en une journée, pour que l'on décroche et raccroche immédiatement pour finalement me retrouver redirigée sur une plateforme: il est impossible d'avoir contact avec l'antenne ENGIE de proximité. C'est la même histoire chaque année. Entre-autre, mon rendez-vous pour l'entretien de la chaudière a été annulé et repoussé quatre fois avant d'avoir eu lieu, à l'heure et au jour qu'ils m'ont imposé.

Pleinement satisfait

Technicien sympathique connaissant bien son travail

2 semaines que la chaudière est en panne.... erreur de pièces commandées, technicien partant sans avoir terminé le travail. Des 1/2 journées de travail perdues à attendre un dépannage pour rien

Secretaire désagreable. Pompe à chaleur qui se met en erreur tous les 2 jours j'essaies d' avoir un depannage le jour même ( un technicien etait deja passé il nous a dit de rappeler quand la pompe à chaleur se remetrait en erreur pour voir d'où venait le pb ) du coup depannage en urgence impossible par manque de rdv.

Intervention soignée et rapide

Efficace

Très bien renseigné sur les pac

Technicien très gentil et professionnel explique très bien connaît son métier

Le technicien appel la veille pour confirmer le RDV Travail soigné, nettoyé, pas de trace, pas d'odeur *****

J'ai appelé et un technicien est venu en à peine 2 semaines et à été minutieux dans l'entretien qu'il a effectué et très poli

Contact,devis, installation et mise en service pas de problème . Après ! 7 mois pour avoir le thermostat que j'ai payé à l'installation et encore c'est suite à un mail indiquant que j'étais toujours dans l'attente d'une intervention Unité extérieure qui vibre, personnes ne sais pourquoi et pas de solution Grille d'aération mal installer se qui provoque des infiltrations Gravas resté sûr le toit Suite à mes réclamations on me fait un devis pour l'installation d'un thermostat connecter avec un soi-disant geste commercial , mais après vérification des prix sur le matériel il s'avère qu'il ont multiplié par 2 le prix de base Très dessus pour une entreprise comme ENGIE Je pensai être à l'abri des mauvaise surprise en passant par une grande enseigne !

Très bonne prestation de la part de Engie Home Services (Alençon). Le technicien (Fuel) David est très professionnel, ponctuel et d'un excellent contact. Bravo à toute l'équipe.

Gentillesse et professionalisme

Parfait technicien compétent et agréable

SUITE À PLUSIEURS INTERVENTIONS INFRUCTUEUSES ENFIN UN AGENT OLIVIER A TROUVÉ LA PANNE DE MA CHAUDIÈRE BRAVO À CE PROFESSIONNEL

Très aimable et compétent.

Très bon service

Entreprise compétente, les salariés sont agréables, réactif. Nous avons installé une pompe à chaleur en remplacement de notre chaudière fioul et nous regrettons pas. En plus l'entreprise assure un suivi de notre appareil Je recommande, merci à toute l'équipe de votre travail.

Service au top et technicien très pro et sympathique !

Compétent très compétent

C'est une entreprise incompétente il y a 3 semaines la chaudière est tombée en panne et n'a pas encore été réparée en plein hiver.

Pour un renseignement , personne au téléphone très agréable et compétente

Belle équipe

Home services Alençon Merci au technicien Monsieur Arnaud Je recommande !!!

A part quelques soucis administratifs, très bon accueil,

Parfait entretien pac réalisé méthodiquement

Service client absolument épouvantable

Ne reçois pas de clients.

ponctualité, professionnel, prend son temps

Je suis client depuis de nombreuses années mais malheureusement j’arrête avec ENGIE que ce soit électricité et entretien beaucoup d’incompréhension dans les devis et j’ai lu sur un avis qu’il fallait éviter les artisans pour les pompe à chaleur en autre ,du coup je ferai ma pompe à chaleur et clim avec un artisan beaucoup plus simple pour le financement sinon le vendeur est sympathique et professionnel mais mon choix se tourne sur la simplicité

Très professionnelle Très contente des services, secrétaire, technicien commercial ... Tous les salariés sont dévoués et qualifiés

Je suis cliente depuis de très nombreuses années et je suis très contente de l'entreprise, même en confinement je peux être dépannée. Je change ma chaudière cette année et grâce au commercial qui ma aidé dans les démarches je bénéficie d'aides importantes. Le monsieur c'est montré professionnel et patient avec moi, il montre une très bonne image de l'entreprise. C'est pas toujours simple de les avoirs au téléphone mais dans l'ensemble j'arrive toujours à les joindre quand même

Chaise dieu du theil 27580

félicitations à vous jtous je suis ravie ; encore merci je recomanderais eng!e autour de moi bien cordialement

Je recommande vivement. Entretien parfait et interventions rapides. Bravo aux techniciens très professionnels

ENGIE HOME service est une entreprise déplorable , rendez-vous rarement respecté , une fois sur deux. depuis 2 ans notre chaudière neuve est en panne en permanence , chaudière acheté 8000 euros , juste à posé et mettre en marche , le service client est lamentable, les techniciens sont incompétent , malgré l'engagement dépannage avec l'assurance ELLE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS .ENTREPRISE A EVITER …..

Merci pour la rapidité de votre dépannage j'ai donc pris un contrat avec Engie

Service rapide.

Merci pour cette pose très content de cette entreprise

Très bon service et sérieux

Bon travail dans l'ensemble !!

Prestation satisfaisante

Suite à ma demande de dépannage le technicien s'est présenté en m'ayant téléphoné avant et a révolu mon problème

NUL

Personnes désagréables au téléphone aucune politesses de répondre à un client après un email , obligé de rappeler et tombé comme d habitude sur un accueil très froid antipathique Ces personnes sont en plus incompétentes Mauvais service à revoir

Je ne recommande surtout pas juste bon pour prélever la cotisation annuelle. Les rendez vous annuler sans vous prévenir !!Et quand vous appelez vous tombez sur une personne ingrate !!!

Révision toujours reportée pas sérieux

2 mois pour avoir un rendez vous qui a été annulé sans explications....Pas de responsables joignable malgré plusieurs demandes de rappel

. J'ai mis fin à mon contrat. Mauvais contact avec les clients, mauvais timing et longues attentes

Je ne recommande surtout pas ! 15 jours pour prendre un RDV que j'ai pour le 3 octobre dans l'après midi. Le technicien ne passe passe sans prévenir. On téléphone le soir, on tombe sur une charmante dame qui s'excuse, qui prend notre réclamation et qui nous dit on vous rappelle demain. Le lendemain rien....on rappelle donc encore une fois le soir, même charmante dame qui reprend notre réclamation. Le lendemain coup de téléphone pour nous demander quel genre de chaudière etc... renseignements qui avaient déjà été donné lors de la première prise de contact. On redonne les renseignements mais pas de RDV tout de suite !!! Aucun respect su client, enfin non pas du client parce que c'est terminé je ne serais plus jamais client !

Entreprise qui travaille bien