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1 étoile car j'ai pas pu mettre moins...

Très bon service sérieux et efficace.

entreprise peu sérieuse qui ne prévient pas ses clients en cas de restructuration... entreprise fermée ce jour alors que leur site indique qu'elle est ouverte. réclamations non prises en compte. remboursement d'un trop perçu non effectué. En un mot comme en cent à proscrire. Non sérieux et non professionnel

Le technicien qui est venu et très compétant et sérieux. Entre l'appel pour notre problème et l'intervention du technicien il n'y a eu qu'une heure.

Très bon travail sérieux et sympathique rien à dire

Visite de contrôle annuelle. Technicien au top

Très professionnel,autant l accueil téléphonique que les intervenants.

Entretien chaudière annuel qui devait être réalisé ce jour 7 juillet 2023 avec mail de confirmation de rendez-vous. Le technicien ne s'est jamais présenté après avoir appelé on me dit qu'il y avait pas de rendez-vous de prévu, ponpon sur la garonne plus d'eau chaude depuis ce matin, la dame me dit qu'elle va faire le nécessaire pour quelqu'un vienne pour avoir de l'eau chaude ce weekend . J'attends je bloque ma journée entière je rappelle vers 15h on me dit effectivement il y avait pas de rendez-vous de pris, on relance d'urgence pour vous ayez un rendez-vous et de l'eau chaude pour le weekend, je reçois un mail pas avant le lundi 10 juillet j'ai une enfant de 3 ans et pas d'eau chaude..

Nul dans l ensemble du service.

Bonjour je suis vraiment déçu de votre service depuis Mercredi 21 Juin 2023, on essaie de vous joindre et puis c’est une plate-forme qui vous répond, j’avais un souci d’eau dans ma cuisine la tuyauterie est bouché et l’eau remonte par la tuyauterie de lave-vaisselle . On était obliger faire du forcing pour avoir quelqu’un et vous avez mis 3 jours avant de nous répondre et le vendredi soir un technicien est venue chez moi, il m’arracher le plan de travail sur le four 😡et l’eau avait partout dans ma cuisine et vraiment il avait pas de respect et comment vous voulez avoir le respect avec vos clients.Juste avant de partir il a dit ont peut pas déboucher l’évacuation l’eau à 17h un vendredi soir 😡😡😡😡 .bravo et seulement depuis Mercredi 21 Juin et maintenant le week-end on est obligé attendre lundi où Mardi 😡😡😡

Très satisfait.

contacts téléphonique , installation , réglage et explications faits par des agents très pro et sérieux

Service inadmissible ! Ça fait plus d'une semaine maintenant que je n'ai ni eau chaude, ni chauffage donc plus de gaz et ça fait 3 fois qu'on me laisse en plan sans me prévenir ni rien du tout alors que je précise bien que j'ai un bébé de 8 mois ! Je suis obliger de laver ma fille et moi même en nous faisant bouillir de l'eau ! Et fort heureusement que mon four est électrique parce que sinon j'aurais fait comment sinon ?!! Jen ai marre de vos services à la noix ! Vous avez de la chance que mon bailleur est Mésolia sinon je vous garantie que j'aurais vite arrêter le contrat avec vous ! Déplorable vraiment ! Ce matin j'attends toujours l'appel de la personne qui doit intervenir il est déjà 11h08 et toujours pas de nouvelle alors qu'ils ont jusqu'à midi pour intervenir ! Bien évidemment je suppose que personne va venir chez moi et que personne ne va m'appeler !! Je deconseilles vos services et fortement ! 🤬🤬🤬

Après plusieurs demandes effectués concernant la pose de ma pompe à chaleur qui a été posée à 30 cm de mon tableau électrique. Donc impossible de pouvoir réparer ou de changer un fusible car la pompe à chaleur est trop prête ainsi que le ballon avec l’air et l’eau à l’intérieur à 3 mm de mon tableau électrique non étanche, j’ai demandé plusieurs fois de pouvoir trouver un arrangement ou une solution pour décaler ma pompe à chaleur pour protéger ma maison en cas de fuite ou autre aucune réponse de leur part service vraiment médiocre !!!

Incompétents

prêt de radiateurs

Très bien passé

Le planning a été respecté la jeune dame au téléphone et le technicien à la maison ont été très charmants très professionnels

Intervention sur la chaudière pour remplacer une pièce résultat plus de chauffage et plus d’eau chaude y en a assez de ses bons à rien dégagez moi ces minables pendant ce temps eux rentre bien au chaud chez eux 👎🤮

Pas de chauffage du tout depuis quelques jours avec 12 degrés dans le logement depuis mi novembre, virez moi ces bras cassés inutile. Agréables week-ends sans chauffage et jours de semaines pendant que ces mr dame rentre au chaud chez eux le soir. Secrétaire hautaine de plus et rien à faire des problèmes des clients. Certainement la duchesse de la tronche en biais en contact téléphonique.......

Rad

Très mauvaise opinion de cette entreprise qui est difficilement joignable et dont la réactivité est nulle. En panne depuis jeudi soir , toujours pas d epanne . . Merci Engie !!!! Ne leur faîtes pas confiance !!!

Très pro. Parfait !

Service pas simple. Les informations ne sont pas suivies, je ne recommande pas, cet établissement

👍

Comme très souvent pour le contrat entretien chaudière annuel, rdv pris très en avance car travaillant toute la semaine aux horaires où ils interviennent, je pose une demi-journée. J'attends de 13h à 18h, pas d'appel, de message, personne ne vient. Je passe un coup de fil à 17h30, on me confirme que le technicien va passer, mais non. C'est inadmissible.

Une catastrophe intervenue 4 fois sur le même chauffe eaux 3 semaine sans eaux chaudes et dire qu'il sont numéro 1 . Plus jamais pour moi on va faire bosser les petits artisans qui on du savoir faire pas des fleuristes en reahabilitation

Très bien

Périgueux

service rapide , reparation rapide , très contente du service

Votre personnel devrait se calmer sur la route Double tous le monde a 130km sur une route à 110 et se permet de faire des doigts au passant Bravo l’image de marque !!!

Impeccable

Super

Très bon service..

Personnel sympathique, aimable et compétent.

Compétences professionnelles

Professionnel et humain. Merci à ce jeune technicien de Périgueux

Accueil téléphonique désastreux secrétaire raccroche au nez pas patiente et non professionnelle. Fuite d'eau non résolu rdv prévu mais aucun technicien n'est venu pourtant rdv prit, aucun créneau horaire fixe que des tranches horaires de disponible la plus part des rdv non honoré. À fuir ! Pour le poêle à granule faut supplier pour avoir un ramonage fait correctement. Les clients ne peuvent pas rester à leurs domicile de 8h à 12h ou de 14h à 18h sachant qu'il ne viendront pas. Et tout le monde travaille faut évoluer et donner des heures fixes. Et sélectionner un personnel pour l'accueil téléphonique plus patient et moin agressif.

Un homme devait venir faire l'entretien de ma chaudière via contrat, il n'est jamais venu. Mieux pour me le dire il m'a appelé m'a dit je ne viendrai pas aujourd'hui et m'a raccrocher au nez. Je n'ai malheureusement pas le choix d'être chez eux mais si vous avez le choix : À FUIR !

Après bientôt 4 mois de rendez vous annulé puis déplacé à leurs guise toujours pas là du coup tu bloque des mâtinées pour eux et rien, 5 ieme rdv annulé ils me disent ya pas de rendez-vous à cette date etc... Puis repoussé de 3 semaines, résultat toujours pas venu depuis début janvier !!! Ou puis-je déposé une plainte ???

Mise à jour : Rien n'a été fait ! Ils essaient toujours de me soutirer de l'argent pour 1/A un service qu'ils n'ont jamais effectué 2/ sur une chaudière à fioul que je ne possède pas et que je n'ai jamais possédée ! This company must be avoided! I previously gave them 5 stars for service but they have ruined that note by trying to charge me for a service on a boiler that I don't own, that was installed somewhere 22 years ago!

J'ai eu affaire à un technicien au top, qui explique le souci et d'une gentillesse sans nom ! Très jovial, communiquant de bonne humeur, en ces temps ci quel bonheur 👌

De l'abattage pour les salariés ou l'on impose un nombre de dépannages sans prendre en compte les clients c'est dommage et vu les niveaux des salaires cela explique la jeunesse des dépanneurs pas chers payé pour entendre se plaindre les clients à longueur de journée

Très bon technicien

Rdv enfin pris après 3 mois de réclamation une intervention était prévu entre 13 h 30 et 18 h je suis donc restée à la maison et j'attend toujours le technicien 😠

Satisfaction

Les rdv sont rapides mais quand on vous ditun technicien viendra entre 14h et 17h J ai attendu tt l après midi et à 17h on m appelle pour me que ce n est pas possible de passer aujourd'hui qu' il y a une ungence..😠

4 interventions après mon appel le problème n’est toujours pas réglé plus d’une semaine après la première intervention

Très compliqué pour les joindre par téléphone

2 semaines sans eau chaude, toujours pas de nouvelle au début de la troisième. Secrétaire désagréable qui me trouve exigeant et qui n'ai pas madame Irma pour le dire quand je serais dépanné. Bref fuyez!!Comment peuvent ils avoir encore 3 étoiles!! Bizarrement les notes 5 étoiles ne sont jamais commentées..

Technicien très gentil, poli, qui a bien respecté les geste barrière, qui nous a expliqué correctement ce qui a été fait.

Lamentable !! Jamais j'ai vu un service aussi mauvais, une fuite d'eau sur notre chaudière, premier passage d'un technicien qui ne trouve pas la fuite, totalement incompétent. Pas de rendez vous le lendemain mais la plateforme me dit que samedi quelqu'un passera dans la matinée, j'attends toujours, un autre technicien passe lundi dans la matinée, trouve la panne mais me dit, je n'ai pas le temps de remplacé la pièce j'ai d'autres rendez vous après vous .. Je rêve c'est hallucinant, bref la fuite est toujours la et on attends toujours le passage d'un technicien, enfin si on peu appelé sa des techniciens .. Ils ont de la chance d'avoir des gros contrats avec les bailleurs et on ne peux pas faire autrement.

Technicien au rabais de véritables boulets et la plateforme n en parlons même pas... Ne prend même pas la même de prévenir les clients Les techniciens visiblement ne connaissent pas leur boulot et non jamais le matériel qui faux

Ne veut pas se déplacer pour 7ne urgence Donne des rendez-vous et ne viennent pas Ne savent pas réparer les fuites J ai attendu toute l apres midi pour rien je les appelle et dise que personne n etait prévu je ne suis pas fonle le mercredi est le seul jour ou je ne travaille pas Je ne pas le choix je suis locataire et bien obligé d'avoir cette entreprise incompétente

J'ai du appeler 3 fois pour avoir une personne sérieuse qui me fixe un rendez vous pour aujourd'hui et au final aucun agent c'est présenté sans même prévenir. et quand on rappel on tombe que sur la platforme et marsac rappel jamais à fuire qu'elle honte faut pas s'étonner du 2,7 sur 5 en avis... Marsac une bande d'incapables faut pas s'étonner si les office hlm ne veule plus travail avec vous faudrait ce posé les bonne question

Depuis plus 3 semaines ma chaudière fuit 3 rendez vous plutard rien n'ai fait il ne ce présente pas au rendez vous 3 après midi de perdu

Scandaleux en panne depuis plus de 24 h avec a mon domicile 1 personne âgée de 99ans après avoir passer plusieurs apels je tombe sur la plate forme et pas 1 seul coup de flil de 'agence c est scandaleux

DOMAGE QUON NE PEUT PAS METTRE 0 ETOILES.... injoingnable ne repond jamais on tombe toujours au siege apres 3 mois d attente et 7 appels.... enfin on me rappel NUL!!

Cela fait 3 jours que j'appelle pour un pbe de chauffage (j'ai un contrat serenite) , et tjrs pas de rappel pour fixer un rdv! Alors si vs avez une urgence appelez plutot un artisan plombier!

A fuir !!!!! Annule les visites d'entretien, ne met pas en place les prélèvements mensuels pour le contrat, et prélève tout d'un seul coup le même jour. Chaudière non révisée sur un an de contrat ! Serveur toujours en panne. 2 demi journée posées à mon employeur pour rester disponible pour rien, car technicien annule au dernier moment ! Et la cerise sur le gâteau, ils s'en foutent complétement ! Lettre de résiliation envoyée 4 fois, aucune réponse de leur part ! Vraiment A FUIR !!!!!! Une étoile pour pouvoir accéder au commentaire mais même pas méritée.

C'est une véritable catastrophe les techniciens a revoir

clim commandé depuis fin juin. J’ai appelé l’agence de perigueux xxxx fois. Ça fait 4 mois que j’attends et pas un appel pas une info. J’ai rappelé hier le conseiller à eu l’air très surpris que ça fasse aussi longtemps il a lancé une réclamation. Chose que j’avais déjà faite et qui n’a pas aboutit. Aurais je un jour cette clim ????? Comment faire confiance après tout ce temps ????? MARRE MARRE 😡😡😡😡😡😡😡😡

Bon acceuil

Ces gens n'ont pas de parole ils fixent des rendez-vous et ne viennent pas, sans même avoir la correction de prévenir et s'excuser

Entreprise presque criminelle, fait des double prélèvements, et te rembourse jamais mêmes avec des preuve (relevé bancaire et cb). Ne veulent pas rembourser le trop perçu , en faisant mine que c'est un chèque énergie alors que non , la pareille malgré des preuves flagrantes ils refusent. Entreprise a fuir!

Un rdv le lundi entre 14 et 17 et le mardi 12h toujours personne . Sans prévenir, donc à éviter absolument .

En panne de chaudière depuis le 07 janvier2019.Malgré la demande d ' intervention urgente toujours pas de dépannage au 22 janvier 2019.

Accueil excellent . Service efficace. Mieux vaut passer par l'agence de Marsac que téléphoner au service national très long à obtenir et qui ne transmet pas forcément les consignes à l'antenne locale.

Deux RDV en Juillet 2018, proposé par Engie pour l'entretien de ma clim, personne est venu. J'ai annulé alors l'abonnement. Malheureusement j'avais déjà payé l'abonnement pour 2018-2019. Depuis cette date Engie ne m'a pas remboursé € 171,08. Chaque fois que je téléphone l'agent est très gentil, il ou elle ne comprend rien pourquoi je ne suis pas remboursé et mon dossier va être remboursé. Au moins 6 fois déjà. Et rien passe, aucun courrier, ni un mail d'Engie pour s'expliquer. Alors soyez prudent, jamais pré-payez. Pour éviter tout problème c'est même mieux de choisir une entreprise de confiance en place des voleurs comme Engie. €171,08 est beaucoup d'argent pour........rien

Je n’ai jamais vu le technicien! Il devait passer entre 8h30 et 12h ( belle fourchette! ) et à midi personne! J’ai appelé et mon dossier avant disparu! Il devait me rappeler j’attends toujours! Et de plus ils étaient 2x plus cher que l’autre technicien qui est venu!

L'agence de Périgueux ne rappelle jamais malgré l'assurance de la plate forme téléphonique d'un rappel dans la journée

Pour l’instant je donne qu’une étoile. Quatre coup de fil qui ne valaient rien parceque que ni mon nom ou ni le rendezvous n’étaient retenus par la société et donc le tecnicien n’est jamias venu chez moi. Pas serieux du tout! Si par hazard le technicien arrive ce jeudi come prévu je changerai mon avis et je rajouterai des étoiles. Déçu en dordogne!!

je ne sais pas si vous êtes les meilleurs en dépannage mais certainement pas en réponse téléphonique. si vous faites le pont un message le précisant aurait été le bien venu.

très bon service que je recommande à tout le monde