ENGIE Home Services Chauffagiste

Trois bons

17 avenue Charles Richebois 04700 oraison

Très bonne continuation et très efficace très bon contact

je recommande vivement

Une réponse rapide et un accueil téléphonique trés agréable. Un technicien compétent et sympathique.

Experience horrible avec Jessica qui me répond au téléphone. Personne hautaine, irrespectueuse, qui me dit que si je suis pas contente j'ai qu'à résilier. Levé le ton. Incroyable. Je suis dégoutée de l'accueil téléphonique de cette personne. Et c'est pas la première fois avec elle. Ras le bol. Et quand je demande un responsable elle me dit que le responsable ne va pas me rappeler pour me dire la même chose. Non mais ou on va sérieux.

Ma chaudière avait un problème, j’ai fais appel à leur services et payer ce que je devais payer. Résultat, elle ne marche plus. Le personnel ne veut rien entendre. Secrétaire désagréable! Personnel incompétent. A fuir

Je veut acheter deux chaudière à gaz le devis est signée On la comfirmer que l on pouvait faire les travaux courant janvier Est la plus personne répond Service on m’a dit d aller voir la concurrence du jamais vue honteux Engie pire que tout changer de métier

Cette société emploie des techniciens extralucides !!! Explication : J'ai acheté un Chauffe-eau électrique neuf. Je l'ai installé moi-même en respectant les préconisations de la notice. A la mise en route, il y a de l'air dans les tuyauteries d'eau chaude avec de gros coups-de-bélier. Le SAV Ariston délegue Engie-Home-Services pour établir un diagnostic de panne. Le technicien vérifie mon installation. Me dit qu'elle est conforme et me précise que la panne provient sans-doute du chauffe-eau. Il établi un compte-rendu mentionnant en conclusion : PIECE OU ORGANE DÉFECTUEUX Ariston utilise cet avis pour décider que le Chauffe-eau n'a pas de problème et me conseille de faire intervenir mon plombier. J'ai contacté Engie-Home-Services par mail pour leur demander de repréciser le diagnostic au SAV Ariston. Aucune réponse. Je les contacte par téléphone pour leur faire la demande. Je tombe sur une intervenante abjecte qui me dit que leur avis prime et que si j'ai un désaccord avec Ariston... je lui réponds que si j'ai un problème avec Ariston, c'est à cause de leur compte-rendu évasif. Elle devient particulièrement désagréable en insistant sur le fait que si le technicien avait dit que le chauffe-eau n'avait rien, donc c'est lui qui avait raison. Je lui ai demandé comment, sans l'ouvrir, sans le tester. Seulement en le regardant, il pouvait déduire qu'il fonctionnait parfaitement ? A partir de là, elle ne m'a plus laissé placer un mot ! Au début de l'appel, il était précisé que celui-ci pouvait être enregistré. J'espère que cela a été le cas car je vais faire remonter cette expérience à la direction d'Engie-Home-Services.

Techniciens , Fuyez cette agence ! C’est une vrai honte ! Surtout ne pas envisager de travailler pour l’agence d’Engie home service aux Mées .. la ba s’y trouve un chef d’agence inhumain et incompétent ! Il est faux , menteur , calomniateur et toxique ! Son seul objectif et de dénigrer et faire craquer ses techniciens. Il ne fonctionne que par la sanction injustifié et ne sait pas communiquer pour essayer d’arranger les choses alors que c’est le propre de son travail. Il harcèle les techniciens , leur met la pression continuellement et les pousse à la démission. Dommage car il y a de bons techniciens mais qui ne sont pas respectés et récompensés de leur travail qui n’est pas évident. Résultats beaucoup travaillent dans la peur et cherchent à trouver un autre travail. Si vous tenez à votre santé mental et physique n’allez pas travailler là bas. De toute façon si la hiérarchie ne change pas la boîte va finir par couler.

Très sérieux, à l'écoute due client. Bravo Merci

Au top, très sérieux.

Très sympathique merci à vous

technicien très professionnel ,sérieux et compètent. Un seul regret , j aurai aimé être prévenu de son passage

Equipe très réactive .RV rapide . Equipes de techniciens très professionnel .

Le professionnel.est venu pour un problème de cumulus. Il a rapidement trouver le.probleme. consciencieux et sympathique

J'ai fait faire 5 devis pour le remplacement de ma chaudière gaz, ENGIE offrait le meilleur rapport qualité prix, ils sont intervenus trés rapidement, personnel de pose très compètent.

Chaudière en panne. Conseillère pro, à l'écoute et réactive. Intervention rapide et efficace du technicien. Excellente qualité de service à tous les niveaux, bravo !

Très décevant, j'ai pris contact deux fois courant janvier pour un rendez-vous cette semaine(20 fev) car disponible, résultat je n'ai pas de rendez-vous accueil moyen... et on m'en propose(soit disant)un la semaine prochaine.... mais je travaille...c'est à s'arracher les cheveux. La conseillère à eue une question???? Vue que c'est cette agence et que ça ce passe pas très bien voulez-vous continuer? Ben non. Dommage.

Réparation sur chaudière

Juste dommage que le délai de réception des pièces et du coup de réparation soit si long car les techniciens sont top Réactivité pour envoyer un technicien en cas de problème 👍 Réactivité pour changer les pièces 👎

Très bien. Disponible et efficace.

Bonjour 10 jours pour remplacer une pièce essentielle (circulateur) sans chauffage ni eau chaude -10c dehors avec enfants en bas ages. Que pensez-vous de votre prestation ? Même problème il y a un an! Je suis vraiment mécontent. Vous ne tenez pas vos engagements. M. THEBAULT GAP

Réglage de la PAC

Le personnel d'Engie Home Service est gentil, compétant et réactif. Le tenue de travail est propre et porte le logo de la société. Le respect de la sécurité de travail et des normes sanitaires. Le travail est de bonne qualité, rapide et soigneux.

Très bon suivi et entretien de ma chaudière à gaz à condensation

Rapide, efficace et pas cher.

Technicien au top, créneaux horaire respecté, travail consciencieux merci EHS.

Passage pour entretien annuel de la chaudière. Technicien très sympa prend le temps de répondre à des questions sur son intervention. Parfait

Le technicien a pris le temps de faire son travail correctement. Il a aussi dû intervenir pour un problème et a vite trouvé la panne qu'il a résolu rapidement. Le technicien a été ponctuel et le service a trouvé une solution pour me donner un RDV rapidement alors que leur planning était déjà plein. Je recommande !

étude de PAC

Superbement dépanné avec courtoisie 👍

Intervention parfaite, à l'horaire prévu.

Nous avons fait appel à Engie Home Service les Mées pour le remplacement de notre chaudière en octobre 2021. Le service commercial a rapidement pris en compte notre demande un technicien est venu pour l'établissement du devis que nous avons signé en versant un acompte. A partir de là ça c'est gâté, ils nous ont pris 3 rdv pour la pose de notre nouvelle chaudière, ils ne sont pas venu en nous prévenant la veille au soir, pour le quatrième rdv l'équipe de pose est venu mais ils se sont aperçu qu'il leur manqué du matériel pour poser la chaudière. Ils savaient que le chantier se situé à 250 km de notre domicile ils n'ont pas hésité à nous faire déplacé 4 fois pour rien. Finalement nous avons annulé notre commande. Le préjudice c'est que grâce à leur incompétence nous nous retrouvons à l'entré de l'hiver avec une chaudière défectueuse. Nous déconseillons fortement cette entreprise.

Personnes qualifiées ponctuelles et conviviales.

Secrétaire plus que désagréable, parle sur un ton hautain et méprisant , alors que nous somme client, si elle n'aime pas son travail il faut en changer État de la pièce après passage du technicien et encore ça a été un peu epongé avant la prise de la photo

Technicien sérieux et professionnel ! Donne des conseils pour consommer moins et mieux. C'est parfait pour moi. Je recommande sans aucun soucis.

Le secrétariat a fait suivre rapidement notre demande de réparation de chaudière et fixé un rendez vous pour une intervention. Il nous a fourni des renseignement concernant un suivi annuel . Le technicien appelé a constaté la panne, pris connaissance de l'ensemble du système de chauffage, fait les devis des pièces nécessaires à la réparation pour une intervention ultérieure. Les réparations ont été effectuées début septembre 2021 .

Conduit du lave vaisselle arrivé d'eau

La prise de contact avec le commercial et la pose de la PAC : aucun problème. Des pros.... Par contre le suivi client est laborieux..... Il faut toujours et encore aller soi-même à la pêche aux infos.... C'est vraiment énervant..... On pose une question et aucune réponse ou retour après une voire deux semaines.... Épreuve fatiguante surtout à ce prix là....

N a pas répondu à mes attentes

Très satisfait de la prestation.

Bravo à vos équipes.

Service top on recommande.

Je recommande

Technicien professionnel et de bon conseil. Bravo.

Techniciens au top comme toujours.

Très moyen

Très bien reçu bon services

Très déçu par cette entreprise. Incapacité à trouver la panne de ma chaudière à gaz. Changement inutile de pièce, intervention de plusieurs techniciens. Chacun des techniciens dit que le problème vient d'une pièce différente. J'ai fait venir une autre entreprise qui a su diagnostiquer et résoudre le problème dès sa première visite.