ENGIE Home Services Chauffagiste

Service efficace et réactif

Installation d'une chaudière murale Wiessmann avec ballon d'eau chaude suspendue de 150l à 2.50m. Malgré les petits imprévus de livraison, Engie Homme Services de St Nazaire a su mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation de cette installation . Un très beau travail d'installation et une mise en service de professionnel avec une équipe à l'écoute du Client . Je recommande fortement cette entreprise.

Intervention plus tôt que prévu Technicien très pro et sympa

Minable, ça fait 2 ans que j'ai un problème de pression dans ma chaudière et que le technicien me balade en bidouillant.. Je prend un rdv avec 3 semaines d'attente... On me précise que le technicien m'appelera avant de venir à partir de 14h.. Il se pointe sans prévenir à 13h30 et repart puisque je n'etais pas là.... Résultat on va me recontacter plutard pour un autre rdv et pas de service client... Tout est normal

Nous ne regrettons pas d avoir fait appel à engie pour notre pompe à chaleur. Personnel très qualifié et super sympa. Ils ont trouvé des solutions à tout et le chef s’est occupé lui même de monter le dossier pour ce qui est de la charge de l’état. Celà fait presque 3 ans et nous sommes ravis. On n’a pas froid l’hiver et les factures ont baissé.

Charge d affaire compétent

n'ayant plus d'eau chaude depuis 3 jours , impossible d'avoir un rendez vous dans la journée , c'est lamentable , la personne au téléphone ne comprenait rien de ce que je lui disait , étant cliente chez eux depuis 1998 je suis très très déçu et me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs

Prise de rendez vous effectué en décembre m’annonçant 149€ à l’arrivé au mois de janvier 179€ a payer le responsable m’appelle en me disant que il me renvoyer un chèque de 30€ (suite à mon avis négatif celui ci supprimé d’ailleurs)il y a un mois et demi je l’es au telephone à nouveau en disant que je n’est toujours rien reçu hier on me laisse un message vocal me disant que je n’aurait aucun remboursement de 30€ bravo j’appelle ça des voleurs on non professionnel dorénavant je fairais appelle à une autres société

Parfait !!

Experience très mauvaise je déconseille cette société à tout ceux qui vont pouvoir me lire avant que vous supprimer cette publication

Top efficace sympa je recommande

Travail soigné, technicien au top

Très déçue et celà n'est pas la première fois que nous avons un Rdv pour l'entretien de nos pompes à chaleur, tel jour, telle heure, sauf que personne ne se présente...et aucun coup de fil pour prévenir, rien. C'est agréable quand on sait qu'on bloque une demie journée pour ce rdv non honoré. Irrespect bonjour ! Je pense que si je décide de bloquer mes prélèvements mensuels,là, ils seraient vite capables de me joindre.. Merci de manifester plus de respect et de politesse à vos clients...qui peuvent aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte.

Haut niveau de compétence du technicien

Le technicien qui est venu était impeccable.. Il a trouvé le problème immédiatement et il a résolu rapidement..

Technicien compétant mais impossible d avoir une responsable au téléphone malgré une petite dizaine d appels :on me promet que je serai appelée oui mais jamais par la bonne personne...et il faut répéter son histoire depuis le début... Le problème date de 4 mois à présent... je déconseille

J’ai laissé un message sur répondeur le soir à 20h , concernant une panne de chaudière plus de chauffage plus d eau chaude . Dès le lendemain matin on m’a recontacté pour fixer un rendez vous l’après-midi . Le technicien est venu a trouvé la panne , a réparé et tout fonctionne 🙏

Technicien au top, dommage que l'accueil téléphonique soit désormais à l'étranger, j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre, j'ai du rappeler 3 fois pour avoir une personne avec qui nous nous comprenions à peu près ! Imaginez ma mère de 82 ans, elle m'avait dit qu'elle ne comprenait rien de ce que lui disait la personne, maintenant que j'ai appelé, je comprend mieux pourquoi....

Non conformités majeures lors d’un changement d’une chaudière à gaz à mon domicile : - conduit de chauffage amianté a été cassé par inadvertance avec l’éparpillement des débris / poussière sur tous les multiples surfaces au garage, à l’entrée de la cuisine. Après des âpres discussions, l’équipe a appelé un responsable pour nettoyage avec un aspirateur « amiante », uniquement de la partie sol… refus de faire appel à une entreprise spécialisée (pour des raisons de coût…). Refus de la déclaration de l’accident à l’assurance de l’entreprise. Non port des EPI par les professionnels en toute connaissance de cause. Mise en danger de ma famille, continuant pendant qq heures à circuler entre le garage et ma cuisine… tentative de minimisation de risques … - une mauvaise rive a été cassée par le couvreur, également amiantée. Débris tombés dans le jardin. Couvreur a tenté d’éviter de m’en informer. Quand à l’éventuelle poussière pouvant être générée à l’intérieur de la maison, le couvreur m’a indiqué que « la poussière est tombée à l’intérieur du conduit, ça ne craint rien »… Non respect de bonnes pratiques et mise en danger des occupants de la maison - purge des radiateurs non réalisée

Pontchâteau

après 2 appels ( a l'étranger) pour résiliation de contrat de maintenance ,toujours pas de mail de confirmation de resi pour pouvoir faire intervenir une autre entreprise. désolant...

Venu chez moi pour un devis clim réversible, mais la configuration de ma maison ne lui plaisait pas , e il ne voulait pas embêter sont collègues instalateur avec un chantier difficile à fuir

Très déçu personne ne c est présenté au rendez-vous .pour l entretien de la chaudière

Technicien très professionnel. Il vous explique les avantages et inconvénients de votre projet. Rare à nos jours, il nous à proposé une autre solution nettement moins onéreuse. Par contre pour les joindre en direct c’est impossible, vous tombez sur une centrale certainement situé à l'étranger. Ils ne comprennent rien techniquement donc autant vous dire que la retransmission de vos explications à votre agence sont complétement faussés.

appel d'urgence pour une chaudière en panne. le technicien était là dans les deux heures. Accueil et efficacité parfaits

Premier rdv repoussé au lendemain, deuxième rdv personne ! De qui se moque-t-on ???

Technicien ponctuel, aimable, pédagogue

Je recommande Engie home service, une secretaire (Ludivine) et un technicien au top MERCI

Technicien très sympa et surtout très compétent. On recommande vivement 😉

Prestation de grande qualité (comme chaque année)

client depuis plusieurs années, je constate avec amertume qu'il est toujours pratiquement impossible de joindre les services d'ENGIE par téléphone . On attend un temps interminable , et jamais d'interlocuteur . J'ai envoyé un e-mail ... pas de réponse ! Si on attend qu'ENGIE nous appelle pour fixer le rendez-vous d'entretien annuel, pas de visite ... De qui se moque-t-on ?...

Une fois l’agence jointe par mail, dépannage en 24 heures, parfait!

Après un entretien difficile à obtenir malgré un contrat, le prestataire vient finalement pour une panne. Il m'appelle pour un brûleur a 70€, qui facture indûment au propriétaire, et face a la contestation du propriétaire, bizarrement 30min plus tard, une nouvelle facture de 350 euros pour un défaut qu'il n'avait pas vu lors du dépannage. Curieuse façon de faire pour un professionnel.

Fournisseur d électricité très bien satisfaite cordialement

Nous faisions appel à Atlantic, Fabricant de notre pompe à chaleur, les techniciens n'étaient pas à la hauteur, sans compter que le service client qui ne voulais plus nous servir. Donc grâce à eux nous avons fait appel à Engie Home Services et le technicien qui est venu pour notre problème, en plus d'être sympathique, il était professionnel et pas havard en conseil.. il connait son sujet. Tout simplement Bravo et merci !!

Plus d'humanité plus de personnes physiques pour recevoir les clients tout par téléphone ont est arrivé la Malheureusement

Est ce que vous trouvez ça normal de payer 90€ d’abonnement pour 10€ de consommation ? Moi j’appelle ça de gros escroc. Taxez les pollueurs plutôt que de faire payer des surabonnements à ceux qui font attention à la planète !

Engie m'a prélevé impunément une fermeture de compteur. Depuis un an j'attends mon remboursement les conseillers vous raccrochent au nez par mail on me demande de patienter qu'il y a un problème informatique cela fait un an que je patiente cela a assez duré. A fuir entreprise incompétente malhonnête qui vole ces clients.

Équipe aimable qui s'adapte à votre planning et le respecte. Technicien aimable et propre.

St Brevin les pins

Nous avons signé un contrat annuel d'entretien de notre pompe à chaleur. Pas d'entretien effectué entre septembre 2021 et mars 2023. Cependant les prélèvements sont bien effectués tous les mois. Quand on demande un remboursement des mensualités, ils ne veulent rien savoir. Plus de 6 mois à relancer pour qu'ils nous rappellent, sans succès. Le responsable vous prends de haut, annule un rdv la veille pour le lendemain, alors que vous avez posé un RTT pour le recevoir. Agence a fuir, complètement incompétent.

Intervention au top, technicien très professionnel et compétent

Entretien annuel chaudière, bon contact , intervention professionnelle. Heure passage respectée.

Technicienne professionnelle et compétente. Conseils pertinents et avisés

Accueil téléphonique et technicien au top! Rapidité d'intervention . Je recommande vivement . Merci

Agent très sympathique et très professionnel. Je recommande.

Un technicien est venu chez moi gin novembre 2022 afin de réaliser un devis de pompe à chaleur. Une fois le devis réceptionné par mail début décembre, j'ai renvoyé différentes questions concernant l'installation qui sont restées sans réponses (et le sont toujours!!) malgré plusieurs relances de ma part. Soit ils ne sont pas intéressés par l'installation soit ils ne sont pas di tout réactif. Ils ont même eut le culot de m'appeler fin mars pour faire suite à mon devis!!! Gros manque de communication en interne et impossible de trouver un numéro de l'agence de St nazaire ou bien d'avoir un autre conseiller...

Technicien très aimable et professionnel, par contre visite reportée 2 fois et il a fallu que je rappelle aux 2 fois pour obtenir une nouvelle date d'intervention.

Rien à dire bonne intervention

Techniciens très professionnels et très courtois

Technicien super. Rapide et très professionnel.

J'ai fait poser une chaudière Frisquet il y a 4 ans par leur service. depuis, dès que la température frôle les o°c, j'ai 16/17° dans les chambres et sdB. 3 ans que j'appelle, qu'ils viennent, changent les réglages mais ne trouvent rien. Ils viennent seulement de se rendre compte que la chaudière est mal branchée, tuyaux inversés. Ça fait plus d'une semaine que la panne est décelée, et toujours pas d'appel du responsable malgré plusieurs relance de ma part. Quelle honte. Je mets 1 étoile pour celui qui a trouvé la panne.

Explications nécessaires à une bonne utilisation de ma chaudière

technicien et monteur très pro travail bien effectué

Intervention planifiée en avance, qualité du travail et disponibilité du technicien pour répondre aux questions

Sonde extérieure en panne donc chauffage hors service le 5 décembre. . Pas possibilité de recevoir la pièce avant le 13 décembre. Dépanneur demain si j’ai de la chance. Semaine la plus froide de l’année . Moins 5 la nuit . Sûrement une panne du mois de décembre devrait être priorité. Froidement votre. Très mécontente de ne pas recevoir de dépannage

Pour la 2e fois, le rendez vous de visite d'entretien annuel d'une chaudière n'est pas honoré à la date prévue. Il faut prévoir une disponibilité d'une demi journée et s'apercevoir que personne ne vient. A chaque fois, il faut appeler pour signaler le non passage. Personne n'est a priori capable dans cette agence de prévenir le client. Numéroter un téléphone est il trop dur pour eux ??? Ne parlons pas des excuses. Les clients sont là pour payer et se taire.

Très professionnel et agréable. Il a su me conseiller en plus du bon travail effectué

Après l'intervention d'un technicien pour un simple manque de pression (vase d'expansion), je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude.....en plein mois de novembre ! Aucun contrôle !

Technicien ponctuel et à l écoute

Très professionnel

Au top!!! Merci pour pour votre professionnalisme!! Ça fait plaisir de trouver une société sérieuse contrairement a d'autres..... je ne sais pas si j'ai le droit se citer son nom .... Accueil téléphonique très professionnelles aussi et qui prend le temps de rappeler ses clients!!!! Technicien qui prend le temps de m'expliquer les choses et qui rend compte des problèmes sur le terrain donc je peux me demander si l'ancienne société qui s'occupait de ma machine a fait correctement son travail.... Merci encore a vous, bonne journée

Bon accueil, compétence et ponctualité.

Parfait, un accueil et des réponses adaptées de la secrétaire (très professionnelle) Ludivine, un intervenant parfait, compétent, agréable et efficace, bref je recommande engie home service st Nazaire

Très professionnel et ponctuel

Très professionnel

Très pro très bon service

Jamais déçu par Engie Home service, efficacité, professionnalisme comme à chaque fois

aimable, bonne écoute et très professionnel chantier propre et conforme.

Bonjour franchement très déçue de ce service, cela fait plusieurs fois que je suis en difficulté avec eux et je pense vraiment à en changer ... Je ne recommande pas du tout, il doit y avoir mieux pas pire !

A recommander 👍

Nous avons fait réviser notre chaudière à gaz vendredi 24 juin par un technicien engie, résultat le la chaudière tombe en panne le 25 au matin !! Le même technicien est venu et nous sort un devis a 68 euros pour le pressostat.... Pour lui c'est le hasard comme d'habitude.... Il n'a même pas remonté le capot de la chaudière avant de partir !!! Fuyez cette société qui doit embaucher n'importe quoi ce n'est pas des chauffagiste mais des escrocs !!! De plus l'assistance 7j sur 7 est un mensonge !!! Nous avons un bébé de 2 ans et toujours pas d'eau chaude le lundi 27... Ils n'ont vraiment honte de rien chez Engie !!

Service rapide et efficace. Notre technicien, Pascal est très rapide, efficace et pro !

Un vrai danger public sur le route vu sur la presqu'île guerandaise aurait pu créé deux accident

Après de multiple appels et mail .Mis à part les secrétaires qui font leurs travail correctement le responsable ou au moins un technicien n'a jamais jugé pertinent de me rappeler. Merci à la concurrence.

Parfait!

très bon service

Envie à recommander avec mr romain comme technicien très sérieux compétent

Les techniciens sont à l'écoute, très sympa et efficace dans leur travail. Je suis très satisfaite de la visite d'entretien faite par le technicien.

Super suivi, entreprise très professionnelle et communication au top. Je recommande fortement.

Entretien V M C

Personnel compétent. Sens du service.

compétence du technicien et conseils avisés .

Intervention très rapide des services

Très professionnel, et très bonne réaction. J'ai apprécié le fait que le technicien est directement de quoi dépanner le jour de l'entretien.

Je recommande cette entreprise. La secrétaire a été très réactive. Le technicien professionnel et à l'écoute .j'apprécie également l'appel quelques minutes avant l'arrivée. Service de qualité et sérieux.

bon technicien cela c'est tres bien passé

Technicien professionnel, sympathique et efficace.

Très bon technicien très à l'écoute de leurs clients un service au top je conseille vivement

Excellent accueil téléphonique et réactivité en terme de rendez vous

A l'écoute, très pro.

Appelé le matin pour problèmes chauffage, intervention l'après-midi. Merci

Technicien Polyvalent (le MÊME tous les ans) qui connaît son Job !!! Entretien Annuel de la Chaudière 😎

Prestation de qualité mais plateforme téléphonique catastrophique. Contact direct avec l'Agence au top.

entretien fait le jour dit le matin comme convenue appel du technicien avant intervention . j'ai constaté moi-même l'entièreté de l'intervention et la compétence était au RDV

Problème sur ma chaudière à condensation depuis 24 heures. J'ai appelé Engie Home Service à 10h30 et à 11h00 le technicien était chez moi. Réparation terminée à 11h45 avec le même technicien qui a l'habitude de venir et qui reste toujours au top !!!! Bravo pour votre réactivité !!!

Bon travail de l'installateur Ma chaudière à été posée en moin d'1 matinée . J'ai été bien conseillé par le technicien. Chaudière très performante

bien

Communication zéro pointé

remplacement de ma chaudière

👍

Equipe très professionnelle et très réactive.

A fuir , tarif qui augmente sans qu'on me donne une raison valable de 50 euros un an plus tard. Différence de facture entre une voisine et moi qui avons la même PAC et le même contrat. A la tête du client à priori

Déçu par Engie, 2 annulations de rdv, la 1ére liée à un manque de personnel et la 2nde à priori le technicien a une intervention juste avant la mienne plus longue que prévue... je comprends mais si je n'avais pas contacté Engie je crois que personne ne m'aurait recontacté pour annuler une nouvelle fois ce rdv. Surtout qu'il faut poser à chaque fois une matinée ou une après midi ... pourriez-vous revoir vos modalités de prise de rdv pour avoir un horaire plus précis ?

Thecnicien pro, polit, rien à dire bon conseiller Dommage qu au niveau confirmation rdv au tel, nul appelé 15 minutes deux fois et personne n a décroché

RAS. Travail sérieux et délai d'intervention respectés.

Mon bailleur a un contrat avec Engie , tous les ans j'ai une révision , et ça fait 2 fois que je reçois ce technicien , ce Mr est d'un professionnalisme exemplaire

Appel du technicien 15 mn avant dépannage pour m informer de son arrivée. Gestes barrières respectés. Devis immédiat très correct. Accueil téléphonique au top quelque soit la demande Cliente depuis plusieurs années et aucune envie d'en changer

Toujours le même technicien depuis quelques années et vraiment très bien

Remplacement chaudière gaz par pompe à chaleur, ,les prix sont corrects, le matériel Français est top, travail de pro, c'est parfait. Je recommande.

super réactivité en urgence le technicien est arrivé en moins de 20 mn et un collègue est venu pour réaliser le même diagnostic, explication de ka panne et réactivité pour commander la pièce en urgence sur place maintenant j 'attend qu le finish soit comme cela à commencé car l'eau est glagla alors j 'espère que le magasinier pourra recevoir la pièce vendredi que le technicien MR FETHI intervienne avant vendredi soir sa serait un super sans faute

Services n'est que dans le nom de la société, il ne faut compter sur eux pour prendre au sérieux un dépannage en urgence le week-end

Merci pour le professionnalisme du technicien Engie...

Aucun geste barrière lors du passage à domicile Une HONTE

Technicien très professionnel et sympathique

Efficace et ponctuel, prévenant un quart d’heure avant Abord courtois et répond aux questions Bon point : repart avec l’eau récupérée soucieux de ne pas salir notre évier

On nous a vendu une chaudiere à condensation le poseur étant un sous-traitant devait nous faire des raccords Pvc sous notre cuisine aménagé qu'on avait démonté mais nous as répondu que cetait pas son problème concernant la chaudiere l'espèce de tuyau qui traverse ma cuisine en hauteur est horrible on nous as répondu que cetait les normes mais cela nous correspond pas cest horrible et on se retrouve avec un neutraliseur pour filtrer le ph de leau sa aussi on était pas au courant

Mon estimation est trop cher

Très bonne réactivité

Super technicien , il réalise notre entretien depuis plus de 6 ans . Toujours un bon accueil téléphonique , je recommande

Je suis très satisfait et je recommande volontiers l'enseigne ENGIE HOME services. J'AI eu Très rapidement un rendez-vous et l'intervention à été parfaitement bien exécuter avec succès.

Facture à régler....

Ca fait 2 mois que j'attend mon devis pour une pompe a chaleur.....

exelent servie

Il n'y a pas de bureau et j'ai pas trouvé d'opératrice qui parle anglais, putain si tu ne parles pas français tu es foutu