ENGIE Home Services Chauffagiste

J'ai fait appel à cette agence en Mars dernier ( Le 21 Mars 24 pour être précis) pour l'entretien de notre chaudière. Résultat : début d'incendie, ne répond pas aux messages téléphoniques et SMS,ne se présente pas à l'expertise contradictoire. Tout est dit. Est ce cela que l'on est en droit d'attendre de la filiale d'une entreprise à la réputation d'Engie?

Satisfait du technicien qui est passé, mais pas de la plate-forme qui a pris rendez-vous, celle-ci n'avait pas compris le mode de chauffage que j'avais dans mon appartement, heureusement que le technicien a su s'adapter. Je vous conseille chaleureusement d'arrêter de travailler avec ce genre de plate-forme en ligne qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit, j'entends le souci de devoir faire des économies, mais c'est au détriment du service proposé et c'est au technicien de devoir supporter les désagréments des clients derrière... Pas cool pour eux! Je pense que malheureusement les bonnes notes que vous aviez depuis un certain temps risquent de descendre en flèche...

Engie, une marque fiable

Félicitations à toute l'équipe de St Malo pour leur amabilité et leur réactivité. 6 heures après mon appel, la panne était solutionnée. Bravo et merci

Très bon service. J'avais un problème de chaudière, un coup de téléphone et le technicien est arrivé le lendemain matin. Je remercie toute votre équipe pour cette efficacité et ce professionnalisme.

Super

Bon suivi suite à installation d’une nouvelle chaudière. Second rendez-vous pour améliorer encore le paramétrage. Nickel !

Ponctualité Qualité de la prestation Conseil

Intervenants tjs très compétents .je suis rassurée avec Engie

je recommande ce service. une programmation bien gérée. une intervention conforme et un intervenant pleinement au service du client

Très bien

Parfait ! Intervention rapide, l'équipe de Saint Malo est réactive et sympa et le technicien a été au top. Je recommande 👍

Merci Thomas pour son professionnalisme et son efficacité

Technicien à l’écoute, et très professionnel. Satisfaite de mon intervention.

Répondu judicieusement à mon appel et dépannage le lendemain efficace et rapide.Très bien

Impeccable!!merci a toute l équipe

Le technicien très professionnel et très pédagogue nous a clairement expliqué sa démarche et les réglages réalisés ; merci à lui.

C’est agréable d’être bien reçu lors d’un appel téléphonique. Les interventions des techniciens sont de qualité et agréables. Très bon professionnel.

Excellent service respect du rdv efficace au téléphone technicien compétant et sympathique 👌

Le technicien a pu intervenir un jour avant la date prévue. Efficace et professionnel. Je recommande.

Comme à chaque intervention, la qualité du service est au rendez-vous.

Le service est impeccable : l appel du technicien avant , pour nous confirmer son passage . Il nous a expliqué avec gentillesse le fonctionnement des appareils , . Nous le remercions infiniment

Mon chauffe-eau est tombé en panne en fin de journée, j'ai alors téléphoné au numéro affiché sur l'étiquette collée sur l'appareil. La secrétaire m'a donné un rdv pour le lendemain matin et le technicien est arrivé ,en début de matinée. Diagnostic et réparation ont été effectués en moins de 30mn. Je suis très satisfaite de la prestation et je recommande Engie Home Services.

Service de qualité et personnel très aimable et souriante. De bonne explication pour le suivi....

Technicien compétent, efficace, à l écoute, je recommande Engie.

Dépannage en 4fois et est toujours en cours de réparation...

Super technicien, très sympathique et professionnel ! je recommande.

Très satisfaite de l'intervention pour résoudre un gros problème sur une PAC

Réactivité, qualité des contacts avec le réparateur.

Au top 👌 merci au technicien pour l entretien de ma chaudière. Très professionnel et très agréable. Merci beaucoup

Exceptionnel

Je tiens à souligner l'excellent service client et l'expertise technique remarquable de cette entreprise. En tant que client avec un contrat annuel d'entretien de ma chaudière, je suis régulièrement en contact avec eux. Leur équipe est toujours disponible, réactive et professionnelle, et leurs techniciens font preuve d'une grande compétence. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable pour l'entretien de leur chaudière.

Prise de rdv rapide, professionnels et efficaces

Bon travail avec gentillesse

Contrat passé avec le bailleur social

Après de nombreux appels à engie et engie HS j'ai fini par obtenir un contrat de maintenance pour ma chaudière. J'attends de voir comment se passera la visite de contrôle mais je reste sceptique

J ai eu un technicien très sympathique qui a laissé ma maison propre et qui est très consciencieux

Tjrs un bon accueil

J’ai appelé pour prendre un rendez-vous d’entretien de chaudière,. La jeune femme au téléphone n’a pas été accueillante du tout.

très satisfait par l’accueil, l'amabilité du technicien et la ponctualité.

J attends toujours un devis pour une pompe à chaleur depuis 6 mois

Entreprise et personnels très sérieux. Jamais de problème.

établissement correct:

Vérification de ma chaudière

Nickel ! Je recommande ! Nous avons un contrat annuel et tout se passe bien ! Réactivité +++. C'est parfait 🙂

Efficacité.tecnicien sympathique très professionnel.

Nous sommes le 15 décembre il fait 0 degrés dehors et a peine 10 chez nous cela fait 15 jours que la chaudière est en panne !!!! Mauvaise pièce commander !!! Puis intervention aujourd'hui toujours pas réparé !!! Mais pas de rapport !! Rien!!!! on a pas de nouvelles !!! Nous n'étions pas présent,puisque commerçants !!!Comment peut-on laisse les gens sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 15 jours!!!??!!! De plus c'est nous qui nous faisons limite engueuler par les secrétaires !!!! Quel est cette fois-ci la raison ????

Première et bonne expérience avec Engie Home Services pour la maintenance de notre PAC

Une intervention est venue chez notre fille le mr est très professionnel

Ponctualité et efficacité

Efficace Rapide Propre... Je conseil

personnel à l'écoute prise de rdv facile avec possibilité de changer en cas de problème

RAS. TRES PRO VERIFICATION FAITE POUR TOUT

Toujours à l écoute et rapide. Intervention professionnelle

Équipe très professionnelle.

Excellent. Technicien sympathique et de très bon conseil.

Très bien

Impeccable

Technicien entretien chaudière gaz,très pro efficace et ponctuel 👍

Accueil aimable et efficace. Les horaires sont systématiquement respectés et les techniciens qui se déplacent sont compétents et efficaces. Je suis très satisfait du service apporté.

Service réactif et efficace

Entreprise sérieuse et compétente, Technicien au top à tous points de vue.

Tres compétents et professionnels

Très professionnel et consciencieux, parfait

Suite à problème. Demande renseignements Peu de résultats En tant que fournisseur électricité.Engie parfait.

Technicien à l'heure sympa et très professionnel

Excellent technicien et très consciencieux et agréable

Très pro, travail propre

Bon sévices

Même si l'accueil téléphonique est un peu glacial, la compétence des techniciens contrebalance le tout. Ils entretiennent la pompe à chaleur de ma piscine depuis 10 ans. Tout est dit...

Service de qualité et réactivité... Ponctualité

J'attends toujours un rendez vous pour changer une chaudière gaz et pour un contrat d'entretien sur mes PAC...

La standardiste qui vient de m'accueillir à l'instant n'est pas professionnelle. En effet, après avoir expliqué mon problème de façon concise, cette dernière feint de n'y avoir rien compris et me le fait savoir au travers d'un ton particulièrement condescendant... Ce que je n'accepte pas et que j'ai dénonce ici haut et ferme ! En réalité elle ne m'a pas écouté... Je l'invite donc à se remettre sérieusement en cause car, en ces temps plus que difficiles, avoir un travail sera bientôt un luxe. Elle a donc le devoir plus que jamais de bien accueillir le client et ça, ce n'est pas du luxe !

Disponible et réactif

Technicien très professionnel

Intervenants sympatiques et professionnels

Devis signé en octobre pour un désembouage. Toujours pas de rendez-vous de fixé malgré une dizaine de relances téléphoniques. Très décevant à ce jour.

Technicien compétent. Ponctualité et excellente communication. Travail soigné.

Réactif et efficace

Très satisfait d'Engie Home Services. Très compétant. Je recommande cette Société.

Très bien

J’ai été contacter par engie home service qui m’a dirigé vers l’agence de st Malo pour un rendez-vous en vue d’un changement de chaudière. J’ai contacter cette agence le lundi qui me confirme bien le rendez-vous pour le jeudi 8h45 on prend notre journée pour ce rendez-vous et la veille dans l’après-midi (sachant que pendant notre journée de travail pas de portable) annulation du rendez-vous par une secrétaire qui sait pas trop justifier cette annulation(message au répondeur) nous finissons à 18h30 donc agence pas joignable. Donc j’appelle le jeudi matin et on me dit c’est comme ça son technicien a trop de travail apparemment il est sur une autre ville et ça a l’air d’être au bout du monde par rapport à mon domicile (20 km) je trouve un manque de respect total de la part de la secrétaire qui en plus doute des informations que vous lui donner et un manque total d’organisation pour contacter les clients d’un éventuel problème pour un rendez-vous, apparemment il n’y a qu’un technicien pour prendre des devis et faire le travail… je ne recommande pas du tout cette agence 😡

Dépanneur très professionnel, efficace (rapidité du dépannage), à l'écoute et excellent conseiller. Horaire de rendez-vous respecté.

Merci pour votre rapidité.

Très bon accueil téléphonique . Arrangement facile pour décalé un rdv a domicile

Accueil, conseils et écoute comme attendus

Ils sont obligés de venir 4 fois pour changer une pièce, ne reconnaisse pas leur incompétence, leur manque de coordination À ne recommander à personne, seulement à ses ennemis Hervé Moigne ancien gazier

Travail sérieux, techinicien comptétent et courtois.

Très bon service

Service sav au top Je recommande.

chaudière en panne depuis trois jour appel vendredi après midi le technicien est passé ce matin des 9h je comprend que mon appel en fin de semaine en soirée n est pas prioritaire les techniciens aussi ont une vie privée très professionnel et connaissait parfaitement son travail il a identifié la panne en très peut de temps et a procédé au réglage de cette dernière et a fait l entretien bref très satisfait d engie je recommande cela change de la personne qui a posé cette chaudière qui n y connaissait rien

Professionnel compétent, sympathique et ponctuel.

Très compliqué d'être dépanner, toujours quelque chose qui manque, en panne depuis le 5 décembre, trois visites depuis. Espérons enfin que tu sois réparé demain 18

Nouvelle chaudière

Parfait et rapide.

J'ai fait installé une chaudière par Engie home Saint-Malo il y a un an le technicien m'a eu l'air compétent . Dans le contrat qui est gratuit que j'ai signé à la pose de la nouvelle chaudière et le technicien me la bien précisé, la première visite d’entretien est gratuite. Ils ont voulue me la faire payer. J'ai demandé au service clientèle Engie home France qui m'a donné raison et qui leur a adressé plusieurs messages. Toujours pas de réponse de leur part (3 mois). Méfiance au nouveau acheteur de chaudière.

Prestations exemplaires à recommander sans aucune modération

Société sérieuse et techniciens compétents, agréables et de bon conseil

Je suis client fidèle pour l'entretien et le contrôle annuel de ma chaudière ( ELM leblanc) depuis 2006 Chaque fois que nécessaire ( pas souvent car contrôle annuel complet), j'ai été parfaitement depanné!( et très rapidement)

ENGIE Home Services apporte un service compétent, efficace et rapide; le dépannage a été effectué dans un délai très court à notre entière satisfaction, que demander de plus?

Service impeccable

Le technicien est très compétent à trouvé très vite la panne sur ma air eau, par contre son chef devait m'envoyer un devis pour venir réparer mais toujours rien en 2 semaines et la pompe a chaleur n'a plus fonctionnée après diagnostique

Excellent service. Bon accueil téléphonique. Technicien qui semble compétent.

La réparation de notre chaudière a pris 4 interventions de 3 techniciens différents. Peut mieux faire....

intervention très pro

Dommage qu'il faille les rappeler plusieurs fois pour que les problèmes soient résolus....

À réussi a me dépanner par téléphone très réactif

Que ce soit à partir de l’accueil téléphonique, Ou de l’intervention en ce qui concerne ma panne, tout a été parfait. Je recommande sans aucun souci cette entreprise.

Pas pro.

Service réactif, très professionnel

Bonne réactivité

Très mauvais service pas du tout réactif ! Un changement de pièces a été fait pour problème sur notre pompe à chaleur (27 degrés pendant 3 mois dans la maison), résultat le soir même plus de chauffage ni d’eau chaude !! Appel le lendemain un samedi pour dépannage urgent mais je cite « nous n’avons personne qui travaille le week-end » bien pour un service soit disant 7j/7 ... nous nous en sortons avec un devis à plus de 500€ mais 15 jours après nous attendons encore car je cite « le chef d’equipe vous rappellera pour planifier l’intervention » obligé d’envoyer 3 fois le devis signé par mail avant qu’il ne le trouve dans la boite mail ... la personne est très arrogante au téléphone !! 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants en bas âge est inacceptable !!!!

3 jours avant d’avoir un rendez-vous. Puis annulation, suite absence du technicien. Prévenu 10h pour rendez-vous prévu le matin. A eviter

Les techniciens sont aimables et compétents, mais attention aux Contrats prétendus 24 X 24 WE et jours fériés dont personne ne tient compte au moment où vous êtes en panne !

Samedi 27 octobre 2018 :Appel avant 8h30 car je n'arrive pas à démarrer le chauffage sur ma chaudière neuve. Le conseiller de la plateforme m'annonce que la personne chargée du planning va me contacter. A 9h30 pas de nouvelles je reprend contact.NEUVE Une autre conseillère m'informe qu'il n'y a personne au service planning et que je ne serai contactée que lundi. En fin de matinée, l'agence de Saint-Malo me contacte. Il est 13h15, le techncien vient de partir et le chauffage est en route. Je ne mettrai pas 5 étoiles uniquement à cause de la plateforme téléphonique mais l'agence de Saint-Malo les mérite.

Service rapides, ėquipe à la écoute. Bon rapport qualité prix

J'avais des problèmes avec ma chaudière irresolu par mon prestataire disait que la chaudière etait morte j'ai profité des portes ouvertes chez engie j'ai expliqué mon problème un technicien est intervenu une pièce a 80euros a été changé et ma chaudière refonctionne parfaitement j'ai pris mon contrat là bas et j'en suis très satisfaite.

Excellente intervention du technicien. Rapidité , efficacité ,amabilité et un tarif raisonnable.

Bien pris en charge dès appel téléphonique. Je n'avais plus de chauffage, n'y d'eau chaude avec 1 enfant en bas age. Intervention dans la journée! Technicien sympathique et efficace!

Rapide et de qualité ^^

Rapidité , efficacité ,amabilité et un tarif raisonnable. Un vrai professionnel .Je suis ravie de lintervention du technicien .

Technicien compétent sur Dinan. Explications claires sur le fonctionnement de ma nouvelle chaudière achetée chez euxil y a quelques mois. Le plus, rapidité d'intervention, même le samedi, ça c'est pro. Mauvaises expériences auparavant chez une entreprise concurrente qui vous pousse à changer des pièces alors que ma chaudière était toujours en panne.

nous sommes très satisfaits très bon rapport qualité prix entreprise très sérieuse

Intervention rapide, technicien sympathique et compétent. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière, et donner quelques astuces pour faire des économies d'énergie. Il a contrôlé que mon installation soit aux normes, il a même regardé le tuyau de la gazinière pour voir s'il n'était pas périmé. Je suis ravi.

J'ai demandé un dépannage de chaudière et le délai proposé à été très rapide par rapport à la concurrence. Au téléphone, les personnes étaient agréables, compétentes. Le dépannage s'est bien déroulé, je recommande vivement.

je viens de changer ma chaudière, prestation rapide, tarif très compétitif, entreprise sérieuse, idem au changement de mon ballon d'eau chaude l 'année dernière

Très satisfait de la prestation de service, une équipe dynamique et réactive que ce soit pour ma chaudière ou la pompe à chaleur de ma piscine

absolument nul. Abonnement hors de prix pour une révision même pas effectuée. A boycotter.

Pompe à fric

objet facture annuel d entretien en 2015. 175e en 2016. 265e .pourquoi plus de 50pc de plus .si se n ais pas du raquette sa ?