Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

J'ai récemment fait installer ma chaudière au gaz par IZI confort et dans l'ensemble, je suis très satisfait de leur service. Le rapport qualité-prix est excellent, et l'installation s'est déroulée correctement, répondant parfaitement à mes attentes. Du point de vue commercial, l'équipe a fait preuve d'une grande écoute et a su proposer une offre compétitive, des conseils avisés. Sur le plan technique, les techniciens étaient professionnels et sérieux. Le seul inconvénient a été le retard causé par une pièce manquante, mais cela a été géré efficacement par la directrice et son équipe, en attendant que le fournisseur envoie la pièce. J ai eu quelques inquiétudes durant cette période, mais la directrice et son équipe sont parvenues à solutionner la situation. Dans l'ensemble, je donne 4 étoiles sur 5, en tenant compte de cet événement et je recommande vivement leurs services. Je vais également tester leur contrat d entretien : la nouvelle directrice a recruté et souhaite fidéliser ses bons techniciens. Je suis convaincu de sa démarche et rajouterai volontiers une étoile si je suis satisfait

Intervention de très haute qualité ! Technicien plus que professionnel , prenant le temps nécessaire et fortement sympathique 👍👍👍 je recommande sans hésiter

Technicien parfait et expérimenté en avril 2024, contrairement à la venue d'un autre Technicien IZI confort l'année dernière ( fin 2022 ) qui avait failli casser le corps de chauffe. D'où l'importante de la politique de recrutement et déformation du personnel. 4 rendez vous ont été pris avec désistements de IZI Confort entre décembre 2023 et avril 2024 pour la révision annuel de la chaudière.

Attendons et relançons depuis 5 mois d'être remboursés d'une pièce qui ne se fait plus, honteux !

2 rdv programmés une fois la cotisation payée. Tous ces rdv ont été annulés à la dernière minute. Je reprends rdv en urgence car plus d'eau chaude, une nouvelle fois personne ne vient. Pas de réponses aux mails. Pas de rappel du responsable. Depuis novembre ils ne sont pas capable de venir à mon domicile.... Scandaleux, il n'y a aucune considération du client!!!!! Ne pas souscrire chez eux

À déconseiller. Pas sérieux

Des clowns. Une fois l'intervention payée, on la reporte ad vitam. Pas sérieux du tout, à éviter.

Agence très difficile à joindre par téléphone.Pas de rappel quand on laisse des messages. Intervention de plusieurs techniciens tous plus nuls les uns que les autres. Ils ont fait des devis de remplacement de pièces qui après commande n’ont rien changé. J’ai du faire intervenir un spécialiste viessman qui a constaté que la chaudière n’avait jamais été entretenue correctement et que le foyer n’avait sans doute pas été ouvert depuis longtemps. Corps de chauffe complètement obstrué et tuyère déchiquetées. Ma demande de dédommagement est sans réponse Bravo les pros !!!

Intervention irréprochable de Salim à Marseille! Merci beaucoup !!

Un très bon technicien. Bon travail et bonnes explication Merci

Rdv reporté 3 fois l année dernière. Re belote cette année. Rdv non honoré avec appel du technicien à 19h pour un rdv entre 16h et 18h. J organise mes rdv en fonction de mon emploi du temps. Perdre mon temps comme cela est inacceptable.....

Dépannage par téléphone le soir à 20h et intervention de Jean Marc le lendemain. Vraiment merci à lui pour son professionnalisme et sa réactivité pour solutionner notre problème de chaudière.

Prise de rdv très cordiale.. Technicien expérimenté, sympathique de surcroît... l'an dernier, suite à son intervention, nous avons passé un hiver sans soucis.

Le technicien s'est donné du mal pour comprendre le problème de ma chaudière

Super belle équipe dynamique et réactive. Travail impeccable je recommande fortement.ravie d'avoir été prise en charge par Mme Tahar sabrina. Merci

Enfin un vrai entretien de ma chaudière en 9 ans je n avais jamais vu quelqu'un tout démonter et tout nettoyer et prendre le temps de vérifier les paramètres. Jean-Marc est très professionnel et très doux et prends le temps de vous expliquer ce qu il éviter pour une surconsommation par exemple. Et je termine par les filles au bureau pareil on arrive enfin a les joindre facilement elles sont super gentilles et très pro. Merci je reprends un peu d espoir à avoir un hiver avec l eau chaude et le chauffage 🙏🏼🙏🏼

Technicien ponctuel et professionnel, aimable et donnant les explications sur le système entretenu. La secrétaire qui nous a donné le rendez vous a été également très efficace tant pour trouver un remplaçant à l'agent malade qui devait venir que pour me renseigner sur mon contrat souscrit par internet.

Technicien très competent et très investi. La derniere intervention s'est poursuivie jusqu'apres 20h pour qu'on ait de l'eau chaude et du chauffage.

Notre chaudière se mettait sans cesse en alarme et le technicien a régler cette panne rapidement

Très bonne recommendations sur la foire par rapport a une clim ! Merci à Magali

Entretien de notre chaudière réalisée ce jour, excellents conseils, professionnel et ponctuel, nous recommandons vivement ! Le technicien a pris le temps de vérifier que tout fonctionne bien, et que tout est conforme aux normes (CO2 rejeté, etc). Un grand merci !

Visite d'entretien de chaudière effectuée ce jour. Le technicien a pris le temps de tout vérifier afin de s'assurer du bon fonctionnement. Je l'en remercie

Accueil client téléphone à revoir Très bon travail du technicien

Martial d'Iziconfort Aubagne a été formidable ! Le diagnostic est précis, le travail est soigné, minutieux, et très professionnel. Il a enfin résolu mon problème de chaudière Wolf ! Merci Martial et Iziconfort Aubagne !

Encore un fois. Martial à été brillant. Merci

Équipe très professionnelle et sympathique qui connaît bien son travail et vous explique clairement chaque étape avant. Je recommande clairement cette entreprise. Mr Leroy. S

J'ai obtenu des réponses très pertinentes à mes interrogations. Le tout avec simplicité et amabilité.

visite pour un entretien annuel d'une chaudière. travail soigné. explications et point avec le technicien. très bien!

Intervention du technicien très professionnelle, il est consciencieux, explicite dans ses explications, ponctuel et travaille proprement. Secrétaires agréables, souriantes et professionnelles également.

Rdv pris rapidement pour l'entretien de notre chaudière Le technicien très pro nous a donné quelques précieux conseils lors de son passage Tout s'est très bien passé

Technicien intervenu ce jour très pro et consciencieux. Bonnes explications et travail sérieux.

L’entretien de notre chaudière a été fait avec sérieux.

Bonjour Nico est intervenu pour une panne sur ma chaudière ! Il a été très professionnel très à l’écoute et m’a tout expliqué . Très sympathique !!! Prestations au top 👌🏼

Visite de maintenance annuelle de chaudière efficace et ponctuelle, avec quelques conseils en plus pour l'utilisation de la chaudière. Je recommande cette entreprise.

Professionnel, repond avec sérieux a l'ensembke ded questiins. Travail soigné et propre en ayant le petit mateirel de base tel que saut et marche pieds. Efficace et poli. Je recommande

Très satisfait de l'intervention du technicien ce jour. Je mettrai à jour si nécessaire ! Attention, le QR Code pour laisser un avis sur vos cartes de visite ne fonctionne pas (404)

Entreprise pas sérieuse du tout après 15 jours sans chauffage ni eau chaude le rdv est pris pour réparer ma chaudière mais alors que j’avais posé mon am de congé personne n’est venu et ils ne m’ont même pas informée ! De plus difficile de les avoir au téléphone et la secrétaire rigole quand je lui explique ma situation et se moque de moi. Avec trois enfants à la maison c’est une honte de laisser les clients dans cette situation. SAV inexistant.

Entretien annuel qui me fait part d’aucun problème concernant ma chaudière. Quelques mois après plus d’eau chaude on me demande de faire un détartrage. Le technicien arrive à 8h alors que j’avais demandé qu’il arrive à partir de 10 heures. Au cours du détartrage du corps de chauffe explose. J’ai dû attendre plus d’un mois et plusieurs relances pour qu’on puisse venir me le changer ! Éviter cette entreprise si vous pouvez le faire !

Visite (annoncé par courrier!) non respectée, appels non répondus, demandes de rappel sans réaction - Service non professionnel et déplorable !

Pour faire de contrat de entretien son bon Par contre il son jamais pour l'entretien 3 mois que je attends Il son toujours désolé Rien a faire . Supprimer le contrat de que possible

Jamais le même technicien (la direction devrait peut-être se poser des questions). La croix et la bannière pour avoir cette société au téléphone, les secrétaires elles sont incompétentes, elles ne rappellent jamais. Annulation systématique des Rdv pris longtemps à l'avance afin de s'organiser, annulé la veille pour le lendemain. Entreprise à éviter à tout prix.

J'étais client de l'entreprise ADM, rachetée par Cham il y a quelques années. J'ai poursuivi mon contrat et n'ayant pas de problème sur ma chaudière, l'entretien annuel était fait sans soucis. Il y a bientôt un an, un bruit suspect et apparu. Un technicien est intervenu, après un premier report de rdv, et là, les problèmes ont débuté. Je vais passer les détails, mais les problèmes n'ont été resolus que fin mars, après avoir payé le remplacement de plusieurs pièces, je pense à tort pour certaines, et surtout avoir passé l'hiver avec une chaudière qui marche par intermitence. Resultat, je ne renouvelle pas mon contrat avec cette société. Et ils en rajoute udeux couches ils me réclame le payement de l'abonnement annuel alors que j'ai résilié dans les délais, et le technicien ayant oublié de me faire signer une attestation l'an dernier, j'ai reçu un courrier me demandant de régulariser, ce que j'ai fait immédiatement et deux jours plus tard j'ai reçu à nouveau le même courrier mais en trois exemplaires 🤣🤣🤣. Décidément, rien ne fonctionne dans cette société.

A fuire ! Secrétariat incompétents. Aucun technicien ne reste dans cette entreprise.

A fuir!! personnel de gestion qu'on pourrait dire très incompétent quand on vous dis on vous rappelle vous pouvez attendre des mois et des années on vous rappelle jamais ! Jamais les mêmes techniciens avec des avis tous différents donc des devis qui gonflent alors que la panne est minime et le secrétariat 0 elle devrait apprendre leurs métier

J’ai un contrat d’entretien depuis plusieurs années dans cette entreprise. Au mois de janvier j’ai du attendre plusieurs semaines pour avoir de l’eau chaude alors que la réparation pouvait être effectuée… quelques semaines plus tard on m’a demandé d’acquitter une facture alors que j’avais déjà payé une prestation. Les techniciens sont sympathiques dans l’ensemble mais malheureusement le secrétariat n’est pas à la hauteur..

Très compliqué pour les joindre au téléphone. Ne répondent pas aux mails. J’ai demandé un rdv avec le directeur de l’agence. J’attends toujours.. Les problèmes durent depuis sept 2021. Mars 2024 Après le premier avis ci dessus, le service client m’avait assurer que j’allais être contacté pour évoquer mes problématiques. Pas de nouvelles. J’ai toujours mon contrat d’entretien pour mon poêle à pellets (obligé car c’est la seule entreprise sur mon secteur) et rien ne va mieux en ce qui concerne la programmation des entretiens. Tous les ans les dates sont décalées au point l’entretien annuel obligatoire n’est plus respecté. Un point positif concernant les techniciens qui se démènent et semblent faire du mieux qu’ils peuvent.

Rdv programmé le matin mais arrivé du technicien à 18h15! 4 ans d’entretient, 15 techniciens différents et chaque fois un problème se rajoute malgré le changement de la chaudière il ya 3 ans. Ou sont les professionnels ?? Quels sont les avantages de payer des services qui ne procurent que des inconvénients ?? Non mais allo vous êtes professionnels en quoi??? Escroquerie?? 20h53 et il est encore là!!! Ça se passe comment on est dédommagé quand on nous fait perdre + d’une journée ??? Essayer de répondre réellement et pas avec des formules de politesse à deux balle qui montrent votre incompétence….

Hiver 2021-2022 3 mois pour réparer un chauffe-eau!! Après 2 rdv manqués où j'ai posé des 1/2 rtt et que le technicien n'est pas venu, on me dit que c'est juste un problème de bouton qui règle la puissance de la flamme, qui est cassé. Le technicien me dit qu'il va commander la pièce et que dans 1 semaine c'est réglé. 2 semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je téléphone et la secrétaire me dit que le technicien s'est trompé et a facturé la pièce au lieu de la commander. On me dit que j'ai bien fait d'appeler sinon je pouvais toujours attendre... Quand le technicien vient, il se rend compte qu'il n'a pas le joint qui va avec le bouton et qu'il faut le commander. Cette fois il n'arrive pas à relancer la flamme... Soit disant un problème de thermo-couple... On commande la pièce également. Mes enfants et moi restons 3 semaines à nous laver à l'eau froide en janvier. Après 3 mois de galère et 5 interventions, enfin le chauffe-eau fonctionne. Après avoir payé 45 euros le bouton et le joint, on me réclame 100 euros pour les autres pièces. Après de multiples échanges par mail, leur réponse est qu'ils sont désolés mais que je dois payer. Je précise que j'ai un abonnement mensuel de 14 e. 26 septembre 2022 Un technicien sonne ce matin à ma porte :bonjour c'est izi confort pour votre ramonage annuel. Je n'avais pas rdv avec lui ce jour. Heureusement que j'étais chez moi (ou pas). Toujours le même bras cassé. Il fait le ramonnage puis essaie de rallumer le chauffe-eau pendant 40 mn. N'y arrivant pas, il me fait signer son intervention sur son smartphone puis me dit que c'est encore un problème de thermo-couple ou autre chose, qu'il va passer commande, puis il part vers 11h. A 13h je reçois un mail avec le compte-rendu du technicien : ramonnage effectué, rien à signaler ! Depuis ce matin la ligne téléphonique est occupée. J'ai appelé 5 fois. Impossible de les avoir. J'ai laissé 3 messages sur leur répondeur. Et je n'ai plus d'eau chaude. Et je n'arrive pas à les joindre. Là c'est trop. Je suis patiente mais y'a des limites. Je vais résilier à l'échéance. Un bon conseil, fuyez cette société ! Ps : l'abonnement est passé à 15.21 e

Hallucinant ! je m'entends répondre au téléphone que la société ne peut pas intervenir sur ma chaudière car elle est trop vieille !! On croit rêver... Peut être n'interviennent ils que sur les chaudières neuves? A quoi servent ils donc ?

Bonjour Aline, je fais suite au message envoyé la semaine dernière sur les avis Google par ma femme Sabrina Blua. J'ai bien reçu depuis un devis, mais j'attends toujours la réponse à mon mail envoyé le 22 octobre 2021 sur lequel je demande des renseignements relatif au devis. À ce jour, je n'ai toujours rien reçu en retour et ma chaudière n'est donc toujours pas réparée. Pouvez-vous contacter cham Aubagne afin de savoir ce qu'il en est ? Vous avez mon nom et prénom dans l'avis posté et vous pouvez me trouver dans votre base informatique.Cordialement.

Nous sommes déçus de la réponse apportée par cette entreprise. Problème d'eau chaude (alors qu'elle n'a que 3 ans!) , intervention 3 jours après. Alors que l'on avait précisé le mesage d'erreur, le technicien vient sans pièces éventuelles. Annonce qu'un devis sera fait pour la semaine prochaine ! On reste sans eau chaude?! Bravo ! On repassera pour l'efficacité et la réactivité...

Équipe super compétente accueil super ! employés très à l'écoute je reste chez CHAM Depuis 6 ans je n'ai que des compliments à leur faire

Secrétaire très désagréable qui ne vous laisse pas parler, non respect du rdv. J' aurais du lire les commentaires avant de renouveler mon contrat. Bref je déconseille vivement

Aucun suivi. Ne rappelle pas. Obligé de relancer plusieurs fois...pour finalement aucun résultat.

Par quel problème commencer? Nous avons pris notre contrat d'entretien de chaudière en 2019. Pour cette première année, 4 rendez-vous ont été annulés au dernier moment (la veille par téléphone ou le jour même après avoir appelé en s'inquiétant de ne voir personne arriver). Au delà de l'aspect embêtant de la situation, cela m'a donc fait perdre 4 journées de congés. Finalement, après avoir insisté du fait d'une panne de chauffage nous avons eu cette première visite, à l'improviste puisqu'on nous avait encore dit la veille que le technicien ne pourrait pas venir une nouvelle fois. Une chance que le technicien en question soit venu en toute fin de journée où j'étais présent. Si cet avis va être (très) négatif, je tiens quand même à dire que le technicien venu a effectué une très bonne intervention. Le contrat a donc été renouvelé tacitement pour 2020, en se disant de notre côté, que cela pourrait s'améliorer. Un rendez-vous a été convenu pour la mi décembre 2020 soit une vingtaine de jours avant la fin de l'échéance du contrat. Une nouvelle fois, la veille, j'ai reçu un appel me disant que le rendez-vous été annulé à cause de l'indisponibilité des techniciens. Bilan, une nouvelle journée de congés posée perdue. (une journée de perdue étant mieux que 4, on pourrait dire que c'est une amélioration). Cependant, je demande donc par téléphone la démarche à suivre pour résilier le contrat, en expliquant mes raisons, et mon interlocutrice se dit compréhensive de la situation et me dit que conformément à l'article 2.3 de mon contrat, je ne pouvais faire qu'un simple mail puisque c'est un écrit sur un autre support durable et que cela serait pris en compte dans la foulée. J'ai demandé si c'était sûr qu'il n'y avait pas besoin de lettre recommandée avec accusé de réception et elle m'a dit oui. Malgré une relance, pas de réponse. Surprise surprise, je reçois une facture pour la reconduction 2021, éditée après ces dernières péripéties. Je concède, pour plus de sécurité, j'aurais probablement dû faire la lettre recommandée et ne pas faire confiance à mon interlocutrice, même si je vais probablement consulter un avocat pour voir si je suis vraiment en tort. Par contre, d'après l'article 6.1 de mon contrat Si la visite d'entretien n'est pas effectuée dans l'année du fait du prestataire et si aucune visite de dépannage n'a lieu durant cette période -(ce qui est notre cas)- l'abonnement sera reconduit sans frais pour la période annuelle suivante. Cette clause n'est donc pas respectée. Je ne suis pas de nature procédurier, mais vais le devenir incessamment sous peu.

Service client injoignable. Travaillant chez edf j'ai honte que cette société y soit associée.

Société à Fuir ! Tout d'abord une galère inimaginable pour les avoir au téléphone, très mauvaise organisation pour les rappels. Les rdv pris plusieurs mois à l'avance sont systématiquement reportés/annulés et ce très souvent la veille du rdv ! quand par chance un technicien vient, il ne fait que le strict minimum par manque de temps et propose de revenir ultérieurement (incompétence incroyable au niveau des plannings), les techniciens changent tout le temps, ils ne restent pas dans cette société et on peut le comprendre ! ils se plaignent eux mêmes de l'incompétence de leur responsable, dommage car certain d'entre eux étaient très compétents ! le responsable est hautin et n'est pas à l'écoute des clients à croire qu'il ne veut pas travailler ! bref j'en passe car il y en aurait à dire sur cette société, je vous conseille tout simplement de ne pas faire appel à eux en cas de panne ou de contrat d'entretien ! Il y a des petits artisans beaucoup plus compétents et surtout avec un meilleur contact relationnel.

Hallucinant d'incompétence, une incompétence qui peut même se révéler très dangereuse pour les clients. Paiement de mon contrat en novembre 2019, après plusieurs annulations le technicien ne viendra que le 4 janvier 2020 pour ce qui devait être un entretien annuel. Il bidouille la chaudière, nous entendons une explosion, bilan à la fin de son intervention : plus de chauffage et plus d'eau chaude ! Nous resterons comme ça jusqu'au 2 février, soit UN MOIS ENTIER en plein hiver . Le 2 février, le technicien réussit à nous mettre l'eau chaude mais pas le chauffage, on abandonne. Mi-avril, fuite de gaz sur la chaudière : un élément avait été mal fixé, nous devons appeler urgence gaz et faire revenir un technicien : miracle, celui-ci en profite pour réparer le chauffage (ce qui lui prend 2 minutes) . Je vous passe toutes les matinées passées à attendre les techniciens pour tous ces rdv, et tous les appels pour tenter de se faire rembourser: ils font la sourde oreille, impossible d'obtenir un remboursement. Bref : à fuir !!!!

Toujours dans l'attente d'un devis après plus d'un mois malgré les coup de file, les messages laissés sur répondeur, les demandes de rappelle et les mails. Par contre les 90euros de l'entretien annuelle de mon chauffe eau, eux, ont bien était encaisser.

Personnel accueillant et complétant

Techniciens competents... mais c'est tout. rendez vous raté avec des excuses bidon, annulé ou en retard sans etre prevenu alors que la boite a toutes les coordonnées... commande de piece a suivre de tres pres sinon pas commandées... bref perte de temps en perspective,vous aussi faites l'experience de bloquer des demi journees pour rien. personnellement si je fais la meme chose dans mon travail je ne reviens pas le lendemain...

Une entreprise absolument pas sérieuse. Venant d'une autre région, je n'avais jamais vu cela. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai. Cela fait un mois que nous demandons un entretien annuel de chaudière à gaz qui ne cesse d'être annulé (4 fois, systématiquement la veille et parce que nous appelons). L'entreprise est pratiquement injoignable par mail ou téléphone. C'est pourtant cette entreprise qui a installé la chaudière, notre propriétaire a un contrat chez eux et nous avions repris le numéro de dossier. Nous facilitons même la prise de rendez vous commune avec nos propriétaires pour que cela soit plus facile pour l'entreprise de se déplacer, mais rien n'y fait, c'est systématiquement annulé ! L'entreprise a bien daigné se déplacer car la chaudière était en panne après avoir insisté (mais arrivée du technicien à l'improviste car la secrétaire le matin même a dit que ce n'était pas possible, heureusement que je n'étais pas partie) . Cependant l'entretien n'a toujours pas été fait. La chaudière ne fonctionnait plus car il faut changer le thermostat. Cela fait donc un mois que cela dure, notre propriétaire a donné son accord sans devis pour qu'ils effectuent ce changement et cela devait être fait en même temps que l'entretien, qui n'est toujours pas effectué... Il y a également des erreurs de noms de famille dans l'édition des dossiers et des factures (oui on nous envoie les factures alors que les prestations ne sont pas faites). Je l'ai signalé par mail mais je n'ai plus aucune réponse... J'ai eu deux factures (une par mail avec des erreurs d'adresse et de patronyme, une autre avec erreur de nom de famille avec un montant différent pour l'entretien annuel, la 2e facture étant plus élevée). Facture non réglée bien entendu car aucune prestation faite. Si cette entreprise est dans l'incapacité de gérer de nouveaux clients, autant avertir dès le départ au lieu de convenir de rendez vous et de systématiquement les annuler... Pour rappel, l'entretien annuel de chaudière est obligatoire et ce pour des raisons de sécurité, cette entreprise peut mettre en danger ses clients vu qu'elle semble procéder ainsi avec pas mal de ces derniers à la lecture des autres avis. Cela est dommage car le technicien venu réparer la chaudière était efficace, rapide et professionnel mais la gestion est à revoir... Je déconseille fortement cette entreprise et espère qu'elle tiendra son engagement pour l'entretien annuel de chaudière et le changement de thermostat qui a été validé par notre propriétaire (en effet, nos radiateurs chauffent en continu, ce qui est loin d'être pratique, d'être économique et écologique...)

Les secrétaires sont à l'écoute lorsqu'on parvient à les joindre…! Les techniciens sont compétents lorsqu'ils se déplacent…! Mais il faut s'armer de patience, de pugnacité et de bienveillance pour obtenir un devis et un rendez vous….! Dommage!

Tres bon conseiller

Société toujours a l'écoute de ces clients. Technicien très professionnels Je recommande vivement

PAS DU TOUT SERIEUX, ATTENDRE LES PIECES QD ELLES SONT PAS LES BONNES ET ATTENDRE PLUSIEURS SEMAINES POUR QUILS DAIGNENT FAIRE LES TRAVAUX SERIEUSEMENT, À DÉCONSEILLER

Société scandaleuse n'assurant aucune des prestations pour lequel on paye hormis de débiter tous les mois. 5 annulations pour l'entretient de notre chaudière et surtout injoignable. Ils mettent en danger leurs usagers

4 rendez-vous annulés pour l'entretien annuel de la chaudière. Chaudière en panne, rendez-vous oublié par le technicien. D'énormes difficultés pour obtenir le remboursement des cotisations déjà payées mensuellement pour un service que l'entreprise ne peut pas assumer... Quand on les a au téléphone, il relance indéfiniment la procédure de remboursement. Incompétence totale et mépris du client, pour ne pas dire vol organisé du client.

Impossible d'avoir un rendez vous pour l'entretien de notre chaudière, un scandale . 3 annulations, un responsable qui ne nous rappelle pas. A déconseiller très fortement, nous sommes furieux.

société injoignable par téléphone et par mail. Ne rappellent jamais. Qualité des interventions déplorables. A déconseiller

Merci à Cham Aubagne : Guillaume P. est un technicien efficace, précis, sérieux , a redonné vie à une chaudière à gaz Frisquet dont l'entretien avait été mal effectué ou négligé jusqu'à présent .. Deux noms à retenir: Cham Aubagne et Guillaume!

Aucune notion du client

Difficile de parler de cette entreprise sans être ni grossier ni vulgaire .. aucun respect de leurs engagements ni de la clientèle !!!