Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

Je suis hors de moi ! Je viens d'appeler la plateforme de rendez-vous parce que je m'inquiète de ne pas voir arriver le technicien et l'on m'a raccroché au nez ! J'ai enregistré la conversation prouvant que je n'ai pas haussé le ton ni été désobligeante. Et pourtant j'aurais pu l'être étant donné que DEPUIS QUE LE TECHNICIEN EST PASSÉ JE N' AI PLUS D'eau CHAUDE ! vous m'avez mise ma chaudière en panne ! Non contents de cela vous vous permettez de hausser le ton avec moi de me couper la parole puis de me raccrocher au nez ! Clients clientes fuyez !

Avoir Hélène au téléphone est un vrai plaisir. Avec plusieurs contrats à gérer, pas toujours évident. Elle a su trouver une information primordiale pour moi, dans une affaire juridique. Mille mercis pour cette aide précieuse! Christelle D.

un grand Merci a hélene pour toute sa gentillesse et surtout sa patience avec moi , toujours tres presente pour nous rendre service , depuis tant d Années j en suis toujours tres contente Mm DELOTTERIE

L’agence est réactive et professionnelle au téléphone et par mail. Les interventions sont rapides lorsqu’ils ont la pièce nécessaire. Le plombier était efficace à 2 reprises. Je recommande !

toujours parfait ...acceuil ...service..enfin bref des pros

Je changerai mon avis une fois que IZI Confort fera son boulot correctement. Ma nouvelle chaudière qui date de début d’année 2024 a énormément de fuites. Une Altlantic Perfinox...Fuites au niveau des flexibles, bouchon de vidange… la société IZI n’est pas assez rapide ! Cela dure. Un manque de suivie, appel le 15 mars pour dire que la pièce est arrivée, le 20 mars il manque une pièce. Donc, vous achetez une chaudière Atlantic, et ce n’est même pas le fabricant qui se déplace… mais IZI ! Je me demande si réellement la chaudière est neuve ??

Bonjour à tous moi je vais donner mon avis sur cette magnifique société car j'ai fait appel à eux du fait qu'ils sont agréés RGE pour avoir les aides de l'état sur le système de la transition énergétique donc. J'ai changé ma chaudière qui était 100 % au gaz et qui datait de 22 ans pour une installation complète avec une chaudière hybride alimentée par une pompe à chaleur avec un ballon dédié au chauffage et à l'eau courante, j'ai bien fait de faire appel à eux car sérieusement moi je le reproche absolument rien bien au contraire j'ai trouvé une équipe jeune dynamique des vrais à leurs clients car je suis un casse-couille de première et franchement ils ont bossé chez moi pendant 5 jours plus encore une quasiment une journée complète pour la mise en service et puis à la pompe à chaleur et je le remercie de leur dévouement, franchement c'est une société que je mets en avant car elle le mérite vraiment. PS Merci à VOUS Sébastien, vous avez vraiment une équipe au top continuez comme ça ça devient rare aujourd'hui👍👍👌💪

Très à l'écoute. La secrétaire prenomée Hélène est au top. Elle maîtrise son poste. Dans l'empathie et surtout trouve des solutions. Vraiment ravie. L'intervenant pour ma chaudière, très professionnel également. Je recommande.

Très satisfaite d'Anthony pour son grand professionnalisme vis à vis du problème récurent de ma chaudière à condensation. Il a réussi à venir à bout d'une panne où d'autres sociétés n'ont même pas voulu toucher à la chaudière sous prétexte que: Je n'ai jamais vu ce type de chaudière à condensation Daikin alors je ne préfère pas y toucher. Au revoir !!! Il a fait preuve d'une grande patience, minutie, prend le temps de nous expliquer ce qu'il a fait et recherché. Il n'a pas hésité à appeler à plusieurs reprises le service après vente Daikin pour trouver une solution durable ! Toute la famille le remercie car grâce à lui, nous pourrons enfin avoir de l'eau chaude et du chauffage. Le personnel administratif est réactif et accueillant.

A fuir ! Ils font acheter à mes parents une chaudière qu'ils ne savent même pas entretenir !!! Après de nombreux problèmes, la nouvelle chaudière fonctionnait enfin. Le lendemain de l'entretien, la chaudière fuit sur le système électrique/électronique. Plus d'eau chaude, plus de chauffage risque d'inondation, d'électrocution ou de départ de feu ! Ils répondent on se déplacera aujourd'hui que si on a un désistement... Du jamais vu, à vos risques et périls...

Nous avions convenu d'un changement de rdv, il été finalement prévu le 16/02 entre 8h et 12h J'ai attendu toute la matinée, décalée un rdv important, pour effectuer la révision de ma chaudière et à ce jour je n'ai jamais eu de nouvelle de vos services. Le jour même je vous ai appelé pour savoir si le technicien compté venir, à 11h50 et une conseillère téléphonique m'a rassurée en me disant : il va arriver d'une minute à l'autre, il vient d'ouvrir le bon j'attend toujours 😤

Installation cumulus solaire impeccable, travail rapide. Technicien vraiment professionnel.

J'ai fait appel à IZI Douai sur conseil de mon voisin satisfait car ma chaudière était en panne. Je voulais la remplacer. J'ai appelé le jeudi, passage d'un technicien le vendredi pour vérifier l'installation et rendez vous le lundi suivant pour le remplacement . Technicien sympa et appliqué, travail de qualité. N'étant pas encore client, l'année de contrat m'a été offerte et la main d'œuvre également. Technicien au top , merci.

Bonjour Visite d’entretien réalisée chez moi avant hier Technicien avenant et compétent Travail soigne et conseils avisés Entreprise à recommander

Nous étions en panne depuis le 02/12/23. Nous nous sommes fait mener en bateau par izi confort Douai. Ils nous ont indiqué avoir commandé la pièce de notre chaudière encore sous garantie. Le 12/01/24 nous avons contacté le constructeur de la chaudière, avec le numéro de série il nous on indiqué n’avoir aucune commande de pièce concernant notre chaudière. Plus de 40jours sans eau chaude et chauffage et que l’on nous prend pour des idiots! Que l’on se fait envoyer bouler au téléphone! Nous avons appeler un autre chauffagiste. Il a eu notre pièce en 24h! Un réel manque de sérieux et de considération des clients. Nous résilions notre contrat.

Panne le 02/12/23, un technicien passe dans la journée et constate la panne. Il commande la pièce. Depuis plus aucune nouvelle. Aujourd'hui le 10/01/24, 40jours sans eau chaude ni chauffage, 7 degrés à la maison. Enceinte avec un enfant de 4ans. La chaudière a été installé en 02/23, elle a moins d'un an, marque française pour laquelle, selon vos dire nous n'aurons pas de soucis de pièces. La situation devient insupportable.

Personne âgée sans chauffage chez elle depuis novembre mais personne n'est dérangé chez vous vu que vous êtes bien chauffés derrière vos téléphones ? Le dossier n'avance pas, évitez les très mauvaise expérience. Je vous dirais quand la chaudière fonctionnera si ils viennent un jour

Entretien de chaudière fait avec minutie, travail sérieux et professionnel ! Je ne peux que vous recommander de faire appel à leurs services !

Bonjour Madame, merci pour votre réponse mais Toujours pas de réponse malgré 2 mails au commercial qui a transféré au responsable d'agence C'est IZI qu'il faut éviter Presque 7 mois pour avoir une chaudière pleinement opérationnelle car l'installateur ne connait pas le produit. Une société de maintenance qui se déplace , refuse la mise en service et la validation du contrat car il manque une pièce pour tester la combustion du GAZ ( cette piéce n'existe pas chez Frisquet mais il ne le savait pas , j'ai moi même contacté le support frisquet pour avoir l'information), je reçois un compte rendu d'intervention presque vierge et avec une autre marque de chaudière , je refuse de signer le contrat tant que tout n'est pas opérationnel Aujourd'hui, on me refuse mon contrat de maintenance parce que j'ai signé le contrat trop tard pour une installation en février Ils sont donc incompétent pour l'installation, le mainteneur ne connait pas le produit , fait un rapport d'intervention faux ( je leur avait signalé à l'époque) 7 mois de retard pour régler mon problème et aujourd'hui la personne au téléphone me dit que c'est moi qui suit en retard de façon désagréable et ma presque raccroché au nez ( j'ai des appels au revoir) , on me fait passer pour un menteur car il parait que leur technicien n'est jamais passé chez moi mais il a inscrit une heure d'arrivé et de départ sur le compte rendu Bref rien ne va et je n'ai pas de maintenance pour ma chaudière Si vous avez les coordonnées du patron de IZI confort Douai , je suis preneur

Bonjour, Client depuis 6 ans, juste pour de l'entretien et sans panne je précise la chaudière n'ayant que 6 ans. Je fais suite à votre passage du 12 Octobre pour un Dépannage de ma chaudière Frisquet Prestige Condens. Que Dire.... Le technicien qui vient pour résoudre le problème annonce dès le début de l'intervention qu'il ne connait pas cette marque de chaudière et qu'il fait la plupart du temps des entretiens . Au moins il a été honnête , cela provient de la programmation en amont par le standard alors qu'ils connaissent la marque et modèle de la chaudière. Je vais passer tous les détails de l'intervention, il finit par baisser les bras et repartir sans aucun diagnostic. Je vais être recontacté rapidement pour qu'un technicien qui s'y connait passe. Nous sommes le 10 Novembre..... J'attend toujours l'appel.... Comment dire.... Déplorable, je pense qu'il n'y à pas d'autres mots. Évidemment ce n'est même pas la peine de m'envoyer un avis de renouvellement de contrat. Sinon si cela peux vous intéresser j'ai réparé moi même la chaudière en changeant la carte mère de celle-ci. Heureusement pour ma famille que je suis plus réactif que vous, sinon nous serions toujours sans eau chaude , ni chauffage. BRAVO Pour Conclure, Fuyez, une usine à gaz, aucune considération pour le client et aucun suivi des pannes non résolue.

Accueil très très désagréable pas professionnel à fuir aucune réactivité incompétent voleur inhumain, ri au nez quand on explique la situation devis transmis 3 mois après intervention inutile aucune connaissance dans la tâche à effectué. Trois mois après réception du devis intervention du technicien ce matin qui ne sait pas enlever une vice, du coup repart et nous laisse sans chauffage et eau chaude.

Bonjour Après l 'installation de la pompe à chaleur en 2022 plusieurs fuite d'eau ont été signaler immédiatement. L'agence de Douai m'ont dit qui il peuvent pas intervenir pour la garantie car il fallait signé un papier pour entretien d'1 an (garantie). Cet aspect bien validé par les techniciens intervenants. Après 1 an je retrouve une facture de 262.39 E à payé pour un contrat d'entretien que j'ai pas demandé. En appelant au téléphone la personne m'explique que c'est comme ça. Il faut payer car le papier que vous avez signé pour faire intervenir au niveau de la garantie d'1 an c'est 1 contrat que ce renouvelle automatiquement. En me indiquant que je dois bien lire les feuilles que j'ai signé. Je trouve cette démarche abusive et arnaque mal honnête de leur part.

Alexis et Valentin sont de très bons techniciens, consciencieux et professionnels. Merci !

Je suis totalement ravie de l'intervention effectuée par Nicolas et Alexis, travail très soigné et dans les temps. Ils ont répondu à toutes mes questions. Je recommande vivement !

Travail sérieux et professionnel.

Professionnels de qualité. Travaux nickel.

Intervention très rapide pour un entretien de chaudière et diagnostic d'une fuite. Technicien très professionnel. Merci beaucoup !

Installation PAC Très belle prestation !

En version rapide, je vous déconseille fortement CHAM devenu izi confort aussi bien pour la mauvaise qualité des installations, des entretiens et même du suivi administratif ! Il y a de nombreux autres professionnels, si vous voulez éviter les ennuis ,trouvez quelqu'un d'autre... Vous voulez la version longue ....la voici J'ai acheté une maison BBC équipée de base d’une chaudière chaffoteau Mira green (installée par cham via le constructeur). Cham ayant un accord avec le constructeur, c’est assez naturellement que j’ai confié l’entretien de la chaudière à Cham dès le départ et sans interruption depuis 10 ans... Depuis quelques années, la chaudière tombe de plus en plus régulièrement en panne malgré l’entretien régulier et les détartrages. Les frais se sont accumulés -Carte électronique -Echangeur à plaques : quasiment tous les ans ce qui semblait être la réponse systématique du technicien lors de l’intervention (même lorsque la chaudière monte en pression...) En septembre, mon locataire m’a alerté sur un problème de montée en pression de la chaudière. Le technicien cham intervient et diagnostique un problème de disconnecteur. Je valide le devis et il effectue l’intervention. Quelques jours plus tard, la chaudière monte à nouveau en pression (apparemment, le diagnostic était mauvais). Le technicien intervient quelques jours plus tard et diagnostique (comme chaque année) la nécessité de remplacer l’échangeur à plaques. Cette fois, je n’ai même pas été sollicité pour signer le devis et il opère le remplacement. Quelques jours plus tard, la chaudière continue de monter en pression, malgré le disconnecteur et malgré l’échangeur à plaques !!! Un technicien intervient à nouveau et son diagnostic est que la chaudière de toute façon est foutue et qu’il faut la remplacer et m’envoie un devis de remplacement. Entre temps, je suis relancé sur les 2 factures dont je conteste l’efficacité : ni la première (signée) ni à fortiori la seconde (non signée) n’ont apporté le moindre résultat. A contrario, on me propose purement et simplement de remplacer la chaudière (qui soit dit en passant comporte beaucoup de pièces quasi neuves). D’ailleurs, durant l’échange avec votre service de Douai, il a été reconnu que ces interventions étaient inutiles et que le technicien aurait dû mentionner dès le départ que la chaudière était en fin de vie. Pour moi, Cham a failli à son obligation de résultat et j'ai demandé l’annulation pure et simple de ces 2 dernières factures ou à minima une remise importante. Bien entendu, cham a refusé... Je vous passe bien sur d'autres exemples où j'ai été relancé sur des factures payées deux ans auparavant....Si après cela vous n'êtes pas convaincus, il ne me reste qu'à vous souhaiter bon courage et bonne chance....

Nous sommes très contents de la prestation de Izi confort. Nous sommes rassurés nous serons maintenant accompagné par des professionnels sérieux et très compétents. Merci à vous 3 et à l'agence par la qualité de vos services. M&Mme Lecocq 👍

Nicolas au top du top💪💪

Intervention régulières annuellement entretien de ma chaudière depuis 32 ans qualité prix correct et technicien très compétents surtout Mr j.p Clay bravo a ce monsieur.

J'ai fait appel à cette société parce que ma chaudière était en panne et ils ont été très rapide pour intervenir ! Leurs prix sont très corrects et les dépanneurs sont très gentils et professionnels ! D'habitude je ne mets pas d'avis mais là j'ai décidé de le faire pour partager un bon chauffagiste !

Entreprise très sérieuse et professionnelle ! Les secrétaires sont très agréables et les techniciens très compétents, une entreprise au top ! Je recommande 👍👍👍

Très déçu de la réactivité de cette société !!! Aucune communication avec le client, service téléphonique déplorable...à ce qui paraît il n'y a aucun responsable chez eux...je gère moi même une entreprise et il faut simplement comprendre que le client est votre fond de commerce...à bon entendeur!!!

Service déplorable Mettent des RdV qu’ils n’honorent pas! Lorsque nous réclamons le passage d’un technicien à 16h20 (car notre rdv était prévu dans l’après midi, et finalement il ne passera pas… ) on nous fait patienter 30 min au téléphone pour nous donner d’autres rdv le lendemain ou le surlendemain… Prestataire qui pense donc que nous sommes à sa disposition et que potentiellement nous avons le Droit à des « congés chaudière » au travail!! Aberration quand j’entends qu’une opératrice affirme à qqun d’autre au téléphone qu’un technicien passera chez elle le soir même… alors qu’on me le refuse … je peux payer l’abonnement, mais quand il s’agit de venir, je ne suis pas du secteur … Je demande à parler à un responsable qui me dit que personne ne pourra passer ce soir (il est 17h faut comprendre …) et me demande de baisser d’un ton quand je lui fais part de mon mécontentement. Il finit même par me raccrocher au nez!… beau sens du service client… Depuis notre révision du 24/11 (qui devait avoir lui le 18… mais décalé par leurs soins), la chaudière fuit et nous n’avons que très peu d’eau chaude à l’étage… rdv pris pour le passage d’un technicien le vend 18/12 après midi: personne ne vient… je dois les recontacter pour savoir ce qu’il en est. On me redonne un rdv le merc 21/12 après-midi et personne ne vient… encore… il parait que je n’ai pas le droit m’énerver (?)

Entreprise très sérieuse, le personnel est top, notamment Hélène qui est très sympathique, à l’écoute et réactive. L’entretien chaudière a été effectué sérieusement, le technicien était ponctuel et très sympathique aussi. Je recommande vivement 👍🏼

Très professionnel, agréable.

Ouvrier très compétents, sympathique. Très bon boulot. Je recommande vivement !

A fuir, notre chaudière sous contrat de maintenance présente des problèmes avec la sonde d'ionisation. cela fait 8 jours que nous attendons un simple devis pour le remplacement de cette sonde malgré plusieurs relances. Déplorable.

installation chaudière + adoucisseur d'eau assez déçu par la prestation ça n'était peut être pas le bon jour

Nous passons par CHAM depuis 2 ans. Sébastien est très professionnel. Il n'hésite pas à proposer des astuces pour mieux gérer notre chaudière ainsi que des précautions pour mieux entretenir notre matériel. Nous recommandons ce professionnel.

Ils sont tres professionnels et reactifs je recommande sans hesitation

Réactivité sur la demande de contrat d'entretien, acceuil téléphonique super, conseil au top, je recommande.

Nous avons eu à faire à Anthony qui nous a parfaitement expliqué le fonctionnement de notre installation (chaudière). Conseils avisés et professionnalisme, le technicien a pris le temps de nous conseiller pour tirer le meilleur confort de notre installation. Qu’il est agréable d’avoir à faire à des gens qui aiment leur métier et le contact client qui va avec ! Nous sommes très satisfaits de cette intervention. Encore merci :) !

Intervenants très Professionnels, n hésitant pas à prodiguer conseils Intervention rapide et efficace

Entreprise très professionnelle depuis des années. Personnels agréables. Je recommande.

Bonsoir Nous sommes plus que satisfait de l agence iZi confort de Courcelles lès Len, ils sont professionnels, investi, réactif que se soit au téléphone mais également lors des interventions. Mentions spéciales pour des personnes plus que engagés dans leurs métiers (Lola, Hélène, Alexis, Valentin (pose et entretien chaudière parfaites avec eux), Anthony, Maxime), mais également M. Nicolas Brunet service commercial qui vient aider ses techniciens qui mouille la chemise bravo et merci pour votre patience et votre professionnalisme a tous. Merci aussi M. Sébastien Donin. En conclusion nous sommes plus que satisfait et recommandons cette agence les yeux fermés, alors que croyait nous notre dossier n'a pas était facile pour iZi confort Courcelles Lens, mais grâce à leurs nombreuses qualités ils y sont arrivé alors un grand merci a vous. Bien cordialement

Les personnes qu'on as au téléphone sont incompétents ne veulent pas donner un devis par téléphone et me raccroche au nez sans arrêt. Je ne recommande pas cette société qui ne comporte pas comme un soit disant professionnel

Cela fait plusieurs fois que je téléphone pour arrêter mon abonnement auprès de izi, j'ai même envoyer un mail et un courrier sans retour de leur part. De plus il me préleve plusieurs sommes sans même me prévenir et impossible de savoir de où cela vien.

Cela fait juste un an que ma chaudière GAZ est démontée alors qu'elle se situe à proximité d'un tableau électrique. Bouclier et capot enlevés. Aucune solution proposée pour le pressostat hors service hormis cette installation non conforme et dangereuse pour une famille. Le responsable ne m'aura jamais appelé malgré mes relances. Cela ne reflète pas l'image d'izi. Malgré cela, des passages sont programmés pour entretiens de chaudière en plein été alors que le chauffage n'est pas mis en route. Bref Je ne recommande pas.

Après trois mois de galère à trouver en vain une société capable de me dépanner , Izy confort douai est la seule à m'avoir depannè. Je recommande. Très pro.

Entreprise très professionnelle, je recommande 👍🏻

Il y a des commentaires que j'ai du mal à croire tant les techniciens sont compétents ! J'ai souvent affaire à Sébastien et Jean-Philippe, ils sont vraiment TOP tous les 2. Et que dire du secrétariat (il me semble que j'ai souvent Hélène, si je ne me trompe pas) qui est toujours là pour trouver une solution rapide. Bien sûr que je mets 5 étoiles pour la réactivité et le professionnalisme !

A FUIR !!!!!! 1etoile c'est même très chère payer pour cette établissement d'escroc Cela fait maintenant 2mois et demi que je n'ai plus de chauffage, j'ai pris un contrat avec eux ils m'ont changé une pièce qui je précise n'a servi à rien et maintenant ils me disent que c'est la carte memoire de la chaudière et que le fournisseur ne sait pas au niveau des délais!!! Du coup pas de solution mise a part appuyer sur reset pour avoir un minimum de chauffage!!!! Depuis ce matin même en appuyant sur reset ma chaudière ne se lance pas du coup plus de chauffage je suis enceinte et j'ai un enfant de 4ans qui a 15degres le matin dans sa chambre et c'est normale!!! La femme au téléphone est juste désagréable et en a rien a faire et met fin a la conversation par envie!!! Je n'arrive pas à me faire rembourser la pièce changé qui n'a servi à rien!!!! Des voleurs !!! A fuir absolument car etablissement qui laisse une femme enceinte et un enfant de 4ans sans chauffage depuis maintenant 2mois et demi sans même proposer une solution de secours!!!!! Par contre pour encaisser l'argent la il y a du monde sans soucis!!!! Societe a fuir absolument !!!!!!

Contrat entretien TOTAL à 267 € par an et toujours en attente d’une pièce chaudière (dispo chez CÉDEO en 24h) depuis plus de deux semaines 😡 Résultat : plus d’eau chaude en hiver. 🥶 Les enfants vous remercient chaleureusement…CHAM…Phalempin. SUITE ….. Maintenant 3 semaines et toujours pas de nouvelles… c’est hallucinant !!! Arrêtez avec vos réponses « Bateau…. » EDF en a strictement rien à faire de sa clientèle !!!! 🥵

Aujourd’hui (13/01) à 19h45, un technicien de chez vous a déboulé en voiture utilitaire comme un malade dans un lotissement (zone 30) à Nieppe. il devait rouler à plus de 60! Complètement irresponsable ! Si des enfants étaient dans la rue à ce moment là cela aurait été dramatique ! Le savoir être est également important dans le recrutement, sous peine de ternir l’image de votre entreprise 😉 vu l’irresponsabilité de vos collaborateurs je ne ferais jamais appel à vos services !

Suite à l'achat il y a deux mois de ma maison, la chaudière est tombée panne. Bien sûr l'ancien propriétaire n'avait pas pris de contrat et je l'ignorais. Galère pour trouver une société qui voulait bien intervenir. Seule la société CHAM PHALEMPIN a bien voulu prendre en considération ma demande. Intervention rapide et chaudière à présent opérationnelle. Personnel au top, à l'écoute, disponible et efficace. Je recommande vivement.

Technicien sympathique et professionnel !

Un grand merci à Sébastien.H pour son très grand professionnalisme. C'est un technicien consciencieux qui connait bien son travail, respectueux du client, courtois. Un atout pour la société CHAM.

Intervention rapide, propre. Technicien compétent.

Technicien très professionnel, RAS, je conseille

Dans le cadre de notre contrat SOWEE, la société CHAM intervient pour l'entretien de notre chaudière. Aucun suivi du dossier, je dois toujours les relancer pour fixer le rendez-vous d'entretien annuel... Il manque des compte-rendus sur le site de SOWEE.

Très bon Technicien Je recommande

Le top du top Sérieux, respectueux du lieu et de l'horaire Un travail plus que bien fait. Je recommande +++++++

Société sérieuse. Nous avons demandé un devis pour un changement de chaudière et des informations pour les différentes aides de l'état , la secrétaire nous a très bien renseigné et fourni tous les documents dont nous avions besoin ainsi que de précieux conseils.un grand merci!👍👍👍 Une fois le devis signé un mois après la chaudière était installé dans les délais. Les techniciens au top, ils ont effectué un travail propre,précis et minutieux. Je recommande vivement cette société.

Personnel tant au niveau du secrétariat qu'au niveau du technicien agréable et professionnel.

Merci à Jean Philippe de nous avoir trouvé une solution dés le lendemain après un robinet cassé. Nous étions sans chaudière et vous nous avez dépanné en une journée. Merci à vous !

Passage du technicien pour la maintenance ces derniers jours Professionnel efficace et sympathique Très satisfait Merci

Rien à dire. Secrétaires très agréable. Technicien propre et minutieux.

Bon service

une étoile c'est bien chère payé pour le service rendu. Sans eau chaude depuis semaine, le technicien se déplace lundi, commande la pièce. A ce jour, toujours aucune réparation de faite.... toujours pas d'eau chaude. Faut il aller acheter la pièce nous même pour que vous veniez réparer ?

Avions rendez vous ce matin pour réparation fuite sous chaudière. Cette intervention fait suite à un premier passage pour établissement devis . Bien qu ayant un contrat d entretien, je dois payer le déplacement et la main d oeuvre. Explications donnees : il s agit d un problème de plomberie et non de chauffage. Ok j accepté le devis. Passage ce jour : le technicien ne sait même pas ce qu il à faire. La pièce defectueuse ne sera pas remplacée ce jour car le monsieur est venu sans. Incroyable....

Les rdv ne sont pas respectés. Le technicien constate une panne, commande la pièce via sa tablette, lorsqu'il vient la monter c'est la pièce d'une chaudière d'une autre marque. Il appelle le bureau mais c'est pas de la faute de la secrétaire mais de son collègue car elle était en vacances et inversement quand on a l'autre collègue au téléphone. Résultat pièce commandée en urgence, 4 semaines plus tard toujours pas de pièce. Le responsable ou directeur ne doit exister que sur le papier ou en fin de mois pour la paye car on attend toujours de ses nouvelles. Fuyez ce prestataire qui manque de sérieux dans l'organisation de ses rdv et surtout la communication avec ses clients surtout en cas de soucis.

Vraiment très sérieux, des techniciens d'une grande compétence. Le technicien qui est intervenu chez moi, Abdel, donne des explications claires et conseils pour le bon fonctionnement de l'installation chauffage . L'accueil téléphonique est toujours agréable, ça fait plaisir. Je n'hésiterai pas à recommander à mon entourage.

mon fournisseur chauffage - parfait rapide et le dépanneur au top très efficace

Honteux la façon dont vous traitez vos anciens clients. Ma chaudière est de nouveau en panne depuis le 24/12 soir (Joyeux Noel) consécutivement à l'intervention dans des conditions déplorables de votre technicien et personne ne me rappelle dans le respect de mon contrat de maintenance-entretien. Nous sommes le 31/12!!!! Je ne souhaite plus avoir affaire à cette agence qui ne considère plus le service comme sa priorité depuis le départ de l'ancien dirigeant. Merci de procéder au remboursement de ma cotisation annuelle. Vous êtes en dessous de tous!!!! LH

Je recommande .Très bon service et technicien très bien

En panne de chaudière le technicien vient le lendemain de notre appel. Mon conjoint prend son après midi puisque il n'y a qu'un créneau de proposé. Lebrechnicien lance la demande de piece via sa tablette et nous dire revenir vers nous pour nous informer de la dispo de la pièce. En passant notre chaudière #chaffoteaux posée par #logifrance il y a moins de 4 ans a déjà la pompe qui est HS! N'ayant toujours pas de retour le jeudi mon conjoint relance et là surprise!!! C'est nous qui n'aurions pas respecté la procédure, soit signé le devis et versé un acompte. Euhhhh quel devis? Quel acompte? Ca n'est pas ce qu'a dit le technicien! (Ce matin au courrier nous avons un devis soit 4 jours après l'intervention et pour une intervention d'urgence!) Mon conjoint fait donc le nécessaire par retour d'email mais bien sûr le traitement en urgence est nul! J'ai (à ma demande) était contacté par le directeur qui devait revenir vers moi dans la journée pour nous dire si il a réussit à rattraper le coup (synthèse) Sans nouvelle je relance en fin de journée et aussi à la première heure ce matin. Nous sommes sans nouvelle et donc sauf miracle de Noël, nous allons fêter Noël dans une maison à 16 degré au lever, nous avons dû emprunter des chauffages électriques d'appoint et trouver une solution pour nous laver chez de la famille! Une erreur arrive mais c'est la capacité à réparer ses erreurs qui fait la valeur d'une entreprise et de sa direction. Vous comprendrez donc qu'à nos yeux vous ne méritez pas vos clients et que à cause de vous nous allons passé un Noël dans des conditions anormales. Je ne conseille donc pas cette entreprise et vous invite à privilégier un indépendant qui se démène toujours plus pour ses clients. Leur statut de partenaire EDF leur a fait oublier l'essentiel... le service client et les mesures exceptionnelles.

Accueil, Tarifs, délai et prestations parfaites

L'intervention sur ma chaudière à été rapide et efficace, et propre. Merci le cham !

Entretien réaliser par le groupe CHAM et j'en suis très satisfait, personnel accueillant et compétant.

Tres bon contact avec le technicien.merci