Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

L'intervention des techniciens est toujours de qualité. L'entreprise ne manque pas de travail avec l'explosion du nombre de pompe a chaleur, ce qui explique les délais parfois, mais personnel accueillant et compétent . De bon conseil aussi pour faire évoluer l'installation.

Technicien très respectueux et qui prend le temps d’expliquer pour l’entretien annuel.

Très bonne intervention

Très bon suivi de Mme Madani sur l’intervention des techniciens dans mon logement. Je la remercie pour son professionnalisme et sa réactivité. 👏

Bonne intervention d abdel...

Je suis très satisfait de mon expérience avec izi confort, de l’accueil téléphonique jusqu à l’intervention des techniciens sur mon installation. Je recommande cette société.

Intervention courtoise et efficace ce jour d'un technicien a Tours.

Abdel 5/5

Abdel est passé pour un entretien annuel de ma chaudière. Je le recommande à 100% très professionnel, agréable et souriant ! Explication et entretien parfait. Merci encore à lui

Le technicien m’explique que la chaudière ayant 15 ans, izi confort pourrait refuser de continuer à être mon prestataire d’un jour à l’autre. (Refuser de signer un contrat) depuis quand cela existe ce genre de pratiques ?? Après appel au standard il ne s’agit pas d’une information vraie ! Un gros travail sur le discours client à avoir par les techniciens est à faire si vous ne voulez pas perdre les clients pour de bon ! Que vos techniciens aient des objectifs de vente de chaudières c’est une chose mais le commerce ça s’apprend et il y a la manière de faire ! Je rajoute que depuis deux ans je paie mon forfait dans les temps mais mon chèque se perd dans la nature, je suis débité, mais izi confort ne retrouve aucune trace de mon chèque et m’envoi des mises en demeure. Encore de belles pratiques commerciales. Il y a donc gros gros à corriger pour que la prestation soit à la hauteur des sommes versées chaque année qui ne cessent d’augmenter elles par contre.

je confirme que l'entreprise pourrait s'améliorer au vue des états dès prestations, aucun respect des règles de travail et d'hygiène c'est vraiment une honte. salariés absence de compétence au profit du système . rdv jamais respecté ou absence totale c'est incroyable !!!

pas du tout pro , travail non fait depuis plusieurs mois pour ne pas dire 2 ans , une honte

Excellent technicien et consciencieux.je remercie Abdel

Merci à la secrétaire et Mr M. le technicien referent ,pour son intervention en urgence,il a su trouver le pb ( déjà signalé à plusieurs reprises) et pallier à l incompétence de certains de ses collègues lors de l entretien de la chaudière. Nous aurions pu être intoxiquées au monoxyde de carbone .

Remerciements à IZI CONFORT et à Abdel pour sa courtoisie et son professionnalisme. .

Intervention d’un technicien professionnel, respectueux et très agréable

Mr est très professionnel, donne toutes les explications nécessaires, prend le temps de répondre aux questions.

Horaires respectés Échange cordial le technicien prend le temps d’expliquer

Eric, professionnel très agréable. Échanges sympathiques ! Au top 👌🏼

Besoin d'un dépannage pour un code erreur sur ma chaudière. Un rdv rapide 2 jours après et une intervention rapide avec un technicien qui.non seulement dépanne mais donne de tes bons conseils. Je recommande.

Maintenance sérieuse de chaudière avec intervention d’un technicien professionnel et consciencieux

Personne qui est venue à 3 reprises chez moi et toujours du bon travail, superbe écoute. J ai pas par habitude de répondre à une lettre de satisfaction mais lui en vos la peine

Eric est un super technicien ! Passionné par son métier et de très bon conseil. Merci je recommande les yeux fermés 😀

Très professionnels. Parfait

Intervention de Eric, très gentil ! Je recommande sans hésitation

Le technicien qui est intervenu chez moi a fait preuve d'un grand professionnalisme et m'a conseillé, expliqué et aidé à comprendre la panne et le fonctionnement. Ila cherché vraiment toutes les possibilités de pannes, et n'a pas cherché à surfacturer. Je conseille vivement l'entreprise et ce technicien.

Le technicien était très compétent et professionnel je valide

Un intervenant ponctuel et souriant, de très bons conseils.

Professionalisme et efficacité

Haut

Visite effectuée, reste un ronflement temporaire à vérifier s'il se reproduit !

Technicien au top performant amabilité ponctuel Bref 5 étoiles

Très,satisfait de la visite annuelle du technicien Smain très bon professionnel très aimable et ponctuel il a pris soin de bien nettoyer après son passage. Je recommande Izi pour l entretien des chaudières gaz

Merci à Mr Godet pour tous ses conseils. Je recommande cette entreprise à 100%

Technicien très sympathique et consciencieux.

Un installateur exemplaire, expert dans son domaine qui, en une matinée a su déposer une chaudière, installer la nouvelle en donnant les explications nécessaires. N’a quitté son chantier qu’après s’être assuré du parfait fonctionnement de l’installation et avoir laissé les locaux en parfait état. À recommander. BRAVO à lui et sa société qui a su réagir avec efficacité et rapidité dans une période compliquée (manifestations agriculteurs) Jm Grojean

Horrible à fuir !!!! 4 mois pour changer un ballon d'eau chaude. Erreur de facturation, impolitesse, ne répond pas et l'agence de Tours toujours indisponible. Je n'ai jamais été confronté à un tel niveau d'amateurisme, d'impreparation et de mauvaise fois. Je ne le recommanderai pas même à mon ennemi.

Impeccable , la chaudière elle est neuf sur le papier 👍👌🙂

Bonne intervention

Explications claires, intervention rapide

Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Lors de votre seule et unique intervention sur ma pompe à chaleur pour une recherche de fuite. Le technicien qui s'est déplacé : N'a pas constaté de fuite d'eau alors que c'est flagrant. Il a laissé la porte de la pompe à chaleur ouverte...parce qu'il fallait démonté la porte et pfff trop compliqué Je vous ai alors appelé et Mr Clochard confirme le constat du technicien sans être venu vérifier, il me demande de me rapprocher d'un plombier... J'ai donc dû vous envoyer un mail avec la photo de la fuite et finalement Mr Clochard m'envoie un devis pour réparer. Si vous faites un devis, cela ne signifie t'il pas qu'il y a une fuite ? En résumé je dois trouver la fuite moi même, remonter la porte de ma pompe à chaleur et voir avec plombier pour que finalement vous m'adressiez un devis. Au regard du manque d'implication pour satisfaire vos clients qui paient un contrat d'entretien, je vous réitère ma demande de résiliation.

Merci à ma Abdel pour son écoute et son super boulot. Merci Izi confort

Très bonne intervention d'Abdel.

Merci pour cette seconde intervention. Technicien absolument patient et agréable. Très gentil et pédagogue. Il a tout de suite trouvé le problème et la solution. Merci beaucoup pour cette intervention du 21.12.2023

Abdel Excellent technicien il fait trop bien sont travail félicitation mr abdel une bonne continuation .

Satisfait de la prestation

Un technicien est venu il y'a dizaine de jours pour une panne. Il est reparti avec un chèque de 170€ en me disant que j'allais recevoir un mail avec un devis pour la pièce et 10 jours plus tard, rien! Sans oublier qu'il a démonté une pièce que personne n'arrive à remonter et que cette pièce pose du coup aussi problème. Merci IZI confort! Un conseil: privilégiez les petites structures proches de chez vous car en général, ils se sentent concernés par vos problèmes.

3 fois qu’il se déplace chez moi, et au final c’est de pire en pire au début j’avais La possibilité de faire fonctionner ma chaudière en appuyant sur un bouton. Ensuite le problème c’est empiré. Il y a donc une troisième intervention et là maintenant ma chaudière ne fonctionne plus du tout. Je me retrouve en hiver sans eau chaude et sans chauffage. Et bien sûr ça tombe un week-end…. Ne parlons pas des techniciens, qui sont là pour draguer leurs clientes, au lieu de faire leur travail

Bon professionnalisme, horaires respectés, bons conseils

Une expérience désastreuse. Mieux vaut que votre pompe n'ait pas de panne. Nous tombions sur une autre agence (Poitiers) car personne pour décrocher a Tours. Les rappels clients n'étaient pas leur priorité. Une fois le technicien passe pour faire son diagnostic il fallut attendre une bonne semaine pour avoir un devis de réparation (après 3 relances, pour cause nous étions avec un nouveau né au pôle Nord!!! 16 degrés parfois), un devis se chiffrant a plus de 800€ pour trouver la fuite de gaz (7h de main d'oeuvre pour tout vérifier dans le vide sanitaire). De plus la secrétaire n'accepte de vous donner ne serait qu'une date de rendez-vous, qu'après avoir payé 40% du devis.... Au vu de leur réactivité nous avons pris un autre professionnel, qui est venu le jour même et a trouvé la panne en une dizaine de minutes , sans aller au vide sanitaire. .... Je me suis permis d appeler le responsable qui loin de nous présenter des excuses, nous a répondu que tout (ou presque) était normal ... Nous avons alors envoyé un mail pour résilier, nous sommes depuis vendredi en attente de leur retour. Bref une très mauvaise expérience ...

Merci à Monsieur AGNIERO pour son professionnalisme et ses conseils lors de son intervention.

Technicien à l’heure, aimable et conscentieux. Donne de bons conseils. Application pour les confirmations de rendez-vous au top.

Technicien mal poli, ne se présente pas au téléphone quand il appel pour dire qu'il ne voit pas le numéro de rue sur la boite au lettre.Ba oui vous comprenez monsieur n'as pas que ça à faire de chercher les adresse.finalement après un débat houleux quand il m'as dit que ma femme était mal aimable je lui ai demandé de partir. Bref ceci est que la dernière expérience mais nous en avons eu d'autre du même genre. Techniciens sans gêne qui rentre dans la maison sans frapper et j'en passe. Malheureusement ce sont les techniciens qui donne l'image à l'entreprise et mon expérience vous dit de fuire cette entreprise.

Je recommande fortement IZI Confort. Mon chantier s'est bien déroulé: le passage d'une chaudière à une PAC et le remplacement de mon réseau de radiateurs s'est fait avec efficacité grâce à M.ULVADO que je tiens à remercier. Le chantier était bien nettoyé au fur et à mesure. J'ai été en contact avec des professionnels disponibles qui m'ont bien accompagné sur ces travaux de chauffage, merci.

Personne très compétente et très serviable. Merci

Inadmissible! Un premier rdv où personne ne vient et je reçois un rapport comme quoi je suis absente. Alors que j’ai attendu tout l’après-midi. Un second rdv où personne ne vient et je reçois l’attestation de l’entretien de ma chaudière. Et alors l’entretien ce sera pour quand?

Visite effectuée avec professionnalisme, consciencieusement.

Merci à Abdel qui a été parfait pour réparer ma panne de chauffe-eau.

Technicien ponctuel, explications claires et utiles.

Je remercie cette entreprise pour sa réactivité et son professionnalisme. Concernant l’installation de ma pompe à chaleur, je remercie également l’installateur Mr Uvaldo pour sa courtoisie et son excellente prestation. Je n’ai rien à redire, cela est très appréciable de pouvoir faire confiance à une entreprise et d’avoir de parfait résultat. Je suis pleinement satisfaite et je recommande Izi Confort à 100%.

Technicien sympathique. Compétences. Bonne prise d'initiative

Entretien chaudière ce jour 2/11/2023 travail soigné technicien très sérieux

A fuir

Bonjour, je tiens à notifié qu’izi confort sont des voleurs Ils facturent des interventions qui ne changent rien du tout, et refacture 3 semaines après Très peu de professionnalisme

Le technicien est passé au créneau prévu et il a expliqué tous ce qu´il a fait puis il a donné de conseils pour mieux entretenir mon chauffage !

Visite annuelle pour ma PAC. Rappel de rdv jamais oublié. Facilement échangeable avec les secrétaires très aimables. Le jour venu le technicien, Cyril, est très professionnel, pédagogue et à l'écoute. Il prend son temps.

IZI : Grosse boîte ayant absorbé CHAM. Prestations médiocres. Vente forcée. Pour changer une valve à 50€, l'entreprise vous facture un pack de pièces de 600€. Le technicien lui même en était choqué. L'accueil téléphonique est le reflet de cette pétaudiere. Personne n'est au courant de rien. On m'explique que les ordinateurs peuvent se tromper... (RV automatique inutile) Bref, grosse boîte cherchant à faire du fric, pas à satisfaire le client. À fuire de toute urgence !!!

Très bon Technicien très bonne expérience

Le premier technicien et qui a installé la chaudière a été très compétant ponctuel efficace rigoureux il est venu sur une journée 1/2 chantier propre à son départ Un second technicien est venu la 1/2 journée restante (vendredi après midi)pour vérifier la mise en marche de la chaudière ……les informations que j’attendais sur le côté « pratique »ne m’ont pas satisfaites . Très insuffisantes ! Je n’ai vu que trop tard ( a la réception par mail de son compte rendu d’intervention) qu’il m’avait fais signer sur sa tablette des données qui ne correspondait ni à la chaudière installée ni aux éléments ciblés …….. dommage !

Pour l'entretien de la chaudière et du ballon : techniciens toujours agréables et de bon conseil. Ponctuels. RAS.

Visite de contrôle efficace du technicien. Il explique bien chaque problème et à quoi c'est du, très pedagogue. A bien justifié des prochaines interventions (probleme de boue dans ma pac) en donnant une fourchette de prix pour le nettoyage du systeme et en expliquant la procédure. Bon les prix piquent toujours mais la dessus, malheureusement, on ne peut rien y faire. C'est parfait.

Toujours arrangeant sur les rdv.... professionnel....propre sur les interventions.... souriant et agréable....

Rien à dire, le travail est parfaitement réalisé et l'installateur disponible et compétent pour répondre aux questions.

Technicien qui ne vient pas pas d’excuse et reçu par mail l’attestation d’une intervention qui n’as pas eue lieu avec une signature imitée Faux en écriture faux en signature j’hésite avec une plainte à la gendarmerie

Technicien ponctuel et courtois. Bon rapport qualité prix pour la prestation. Conseils d’améliorations sans pousser à l’achat. Je recommande.

Contrat de maintenance sur ma PAC, prestation sérieuse avec un technicien Cyril très pédagogue, compétent et au demeurant fort sympathique. Je recommande vivement.

Technicien au top !

Professionnel, explications et intervention super.

Ils ne me contactent jamais pour la révision annuelle de ma chaudière (3 ans de suite), et il est iImpossible de les joindre au téléphone. Par contre pour encaisser l'abonnement et m'envoyer des lettre de relance pour le paiement, là étrangement, ils sont au rendez-vous. Essayent de me facturer 250€ pour une pièce qui coûte 60€ sur le net. Mais 'la pose est gratuite' ouf, c'est une affaire donc!

Contacté tout début mars via leur site pour un devis pour un remplacement de pompe a chaleur. Il est indiqué qu'un conseiller nous rappelle. N'ayant pas de retour 15 jours après, nouvelle relance de ma part. Fin Mars, je me décide de les contacter par tel. Prise de rdv avec un technicien le 06/04. Aujourd'hui 10/05, toujours pas de devis. Je les ai relancé la semaine dernière, on m'a juste dit qu'il y avait un peu de retard pour les devis. J'ai eu un devis en 10 jours avec les autres entreprises contactées. Tant pis pour eux, je ferai les travaux ailleurs. 2 mois entre mon premier contact et aujourd'hui, et toujours pas de devis. Du temps perdu pour moi, les travaux via une autre entreprise ne pourront se faire qu'en septembre du coup.

Après 13 ans sans panne avec un contrat d'entretien j'ai découvert que lors de changement de pièces elles sont facturées 20 à 30 %, de plus que le prix public avec une Tva à 20 %.

Technicien competent

Rendez-vous pour un entretien de chaudière fixé par IZI confort deux jours avant son passage ! ....alors que le dit entretien avait déjà été réalisé 4 mois avant. Bravo le suivi de la clientèle !! Qui est au service de qui ?

Déçue !! Je règle chaque mois un contrat d'entretien pour ma chaudière gaz. 1) ils ont oublié de faire l'entretien l'année dernière mais selon mon interlocutrice, ce n'est pas grave... 2)depuis décembre, ils sont informés qu'il y a un PB d'allumage mais ils n'ont pas anticipé la commande de la pièce. Du coup, la chaudière ne démarre plus. Je les appelle et ils me disent qu'ils ne peuvent intervenir que le lendemain. On est en janvier, j'ai des enfants en bas âge et il fait 15 degrés dans la maison. Mais c'est normal....non mais la blague... Apparemment, ce n'est pas de leur faute, ils n'ont pas la possibilité d'envoyer quelqu'un avant... 🤣🤣 Je suis donc mitigée sur la qualité de service de cette société...

Bonjour à tous, Je tiens à vous faire partager le plaisir et la joie que j'ai eu avec cette entreprise qui est Izi Confort. Je suis très contente du résultat de la pose de ma pompe à chaleur qui a était installée cette semaine. Équipes formidable, agréable, souriant, répond au question posée et surtout d'une compétence irréprochable. Durant les travaux j'ai eu la surprise de rencontrer le directeur de secteur qui est venue voir l'évolution des travaux et sa bravo car celas et bien la 1ère fois que je vois un directeur se déplacer sur un chantier. Merci à vous monsieur le directeur. Je vous recommande et vous conseille cette entreprise car vous ne serez pas dessus de leurs prestations. Alors, je leurs souhaitent à toutes l'équipes de Izi Confort de très belles fêtes de fin d'année et surtout de très belles choses pour le devenir de leurs entreprises en 2023. Un grand merci à tous Nadine

Intervention de qualité et pro.

Je remercie le technicien pour son professionnalisme et son amabilité.

Parfait

Très satisfaite des services et intervenants.

Super, rien à dire : chauffagiste agréable et compétent.

Très bonne prestation et merci pour les conseils

J'ai été reçu par Corinne, qui m'a très bien répondu Cordialement

Entreprise très réactive et professionnelle. Renseignements sur le salon de l habitat

Satisfait

Je recommande Izi confort Tours pour leur réactivité suite à des réparations urgentes de chaudière ! Le SAV avec les secrétaires au top, elles ont tout fait pour que je sois dépanner rapidement

Très bonne réactivité dès le lundi matin, technicien au top! Merci nous avons enfin de l'eau chaude et du chauffage !😁

Très mauvaise expérience, la révision de ma chaudière mal fait avec des pannes en répétition et les techniciens pas très compétent... Le prélèvement sur mon compte bancaire après 3 mois de résiliation de mon contrat, ils ont mis 3 mois pour me rembourser...Rien avoir avec les services de CPO que j'étais obligé appeler après pour mettre ma chaudière dans le conformité car l'installation non conforme..je précise qu'il y a 1,5 an de ça.... à fuir

Bonne réactivité des conseillères pour me trouver un rendez-vous. Technicien agréable et rapide.

Je recommande à 100% équipes toujours réactives Facile de joindre l'accueil et toujours agréable. Les techniciens sont vraiment de bons conseils.

Intervention de qualité et personnel qualifié

Entreprise sérieuse, satisfait du service proposé. Travail proprement, ponctuel, très bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, personnel agréable et compétent.

C'est très rare que je prenne le temps de faire des commentaires mais là je pense qu'il faut absolument que j'accorde quelques minutes à cette agence qui est toujours à ma disposition. Je n'ai que d'excellentes chose à dire sur l'agence Cham de Notre-Dame-d'Oé. Je crois que je connais tous le personnel car ayant acheté une maison avec une très vieille chaudière ils ont tout fait pour que je la conserve le plus longtemps possible en me dépannant de nombreuses fois avec toujours autant d'efficacité, de rapidité, de professionnalisme et de gentillesse. Quand j'ai du changer j'ai eu un accompagnement administratif, de conseils de très grande qualité. Cette nouvelle chaudière a été installée dans un délais record et comme je suis un peu gauche sur la technique et l'administratif j'ai un accompagnement hors pair. Je suis rassurée d'avoir un contrat d'entretien dans cette agence car le personnel d'accueil, les techniciens et les responsables d'atelier et de l'agence sont toujours disponibles pour m'aider, me conseiller et me dépanner. Alors vraiment et très sincèrement BRAVO à toute l'équipe ne changez rien.

Très satisfait de chaque intervention du technicien qui intervient sur Amboise. Problème toujours résolu, explication claire de la résolution de problème. Je recommande vivement.

Je recommande cette société, très sérieuse. Travail soigné et impeccable. Une bonne attention et des bons conseils dispensés. La venue proche du technicien annoncée par SMS ce qui est un super plus.

Techniciens installateur et démonstrateur efficaces. Travail soigné. Service administratif professionnel, réalise les démarches pour les primes énergie.

Très bon service. Je recommande.

J'ai sollicité la Société Cham pour l'installation de ma chaudière. Je remercie toute l'équipe (Accueil, Techniciens et la Chef d'agence) pour l'implication de chacun d'eux. Société rapide et efficace et surtout à l'écoute de ses clients. Un grand merci à vous tous.

Réactifs, professionnels et courtois

Alors déjà aucun numéro d'urgence quand on a pas d'eau chaude le weekend ou après l'heure de leur débauche.. quand on a des enfants c'est inadmissible, j'ai plus d'eau chaude on viens plusieurs fois le remettre et même pas le lendemain sa recommance, donc oui a a stade c'est de l'incompétence.. changer moi de chauffaux bordel.. j'appel toujours pour le même problème.. !! Je me retrouve. Âme débrouiller avec un enfants handicapés et un bébé pour le lavage vu que l'eau chaude ne marche plus des le lendemain de leur visite.. tsss

équipe très agréable, réactive et compétente. Je souhaite les remercier pour les solutions apportées à mes problèmes de chauffage et d'eau chaude.

Tout d'abord merci bien pour la réactivité avec laquelle vous avez pris en compte le dossier. Un appel pour une maintenance non prévue à 08h00 pour une intervention du technicien à 09h00 et une fin de dépannage vers 10H45/11H00, je trouve que c'est très sérieux de la part de CHAM ! Je souhaite par ailleurs juste ajouter à l'intervention de ce matin que votre technicien est très accessible, très clair dans ses explications et que j'ai pu noter qu'il maitrisait très bien son sujet dans la maintenance de ces PACS .... C'est clairement rassurant ! Merci donc à lui pour le travail réalisé et les explications données qui sont pour moi aussi un gage de qualité de l'intervention et des compétences mises à disposition.

Professionnalisme du technicien. Précieux conseils communiqués.

Je n'est plus d'eau chaude et de chauffage j'ai appelé mais les bureau son fermer j'ai laissez un message mais je doit attendre le Vendredi pour quond me rappel Je ne comprend pas qu'il n'est pas de numéro d'urgence en sachant que j'ai un nouveau née de 1mois et vue le prix de mon contrat je suis dessus c'est pour sa que je mais une etoile et les appréciations absence de réactivité et mauvais rapport qualité prix Merci cham,filiale EDF

Rdv rapide, et technicien très professionnel.

Suite à une panne cham est intervenu rapidement à 2 reprises (vendredi, lundi). La chaudière a pris l'eau mais pas de réparation juste nettoyage. Niveau tarif on me propose un contrat d'entretien ou une intervention simple 20 euros plus cher. Cependant aucun détail sur le tarif de l'intervention simple malgré mes questions Le lundi la cause est trouvé et réparé (siphon, non entretenu par le syndic, bouché). La chaudière est réparé dans la foulée. Cependant sur le contrendu il est indiqué que le siphon est ok alors que non. De plus on indique que la raison de mon appel est pour l'entretien et non une panne. Je peux donc pas faire de réclamation a mon syndic puisque le dossier est clôturé et donc non modifiable (dire du responsable). LISEZ BIEN le contrendu avant de signer et si possible comparé avec les actions faites. Car pour ma part si c'est le premier technicien qui à fait le rapport il n'a jamais regardé le siphon ! Pour conclure je suis contente de la réparation mais très déçu du service client !

Société serieuse. Techniciens competents et très gentils je recommande cette entreprise toujours depannes très rapidement Merci

Le service client est tres gentil, les techniciens sont tres efficace, je recommande fortement !

Personnet très pro. Et très réactif. Je conseille vivement

Ne respecte pas ses obligations contractuelles et fait preuve de mauvaise foi. Je déconseille cette entreprise qui n'est absolument pas professionnel. C'est lamentable

Agence au top. Je recommande à tous

Je conseille vivement cette entreprise je suis tombée en panne de chaudière le matin et un technicien s est présenté chez moi le même jour en début d après midi et m'a chaudière a été réparée. Accueil excellent. Bravo

Techniciens qualifiés agence réactive

Cela fait maintenant 2 mois que mon chauffage ne fonctionne plus, j’ai vu 3 techniciens et le problème n’est toujours pas réglé.. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, impossible de se faire rappeler ! Des factures EDF salés suite à la panne de chauffage.. MERCI CHAM « filiale d’EDF ».

Annulation de mon rdv la veille à 18h sans aucune explication. Se permettent de refixer un rdv à leur convenance sans même se soucier des disponibilités de leurs clients. Ça ne fonctionne pas comme ça, nous aussi on travaille de temps en temps et on se doit aussi de respecter certains impératifs

Plus d'eau chaude depuis mardi soir ! Réponse de cham : il faut changer des pièces, on reviendra, vous restez donc sans eau chaude !! Et quand je demande quand je pourrais espérer me laver, on me répond : je ne sais pas, attendez qu'on vous rappelle !! Merveilleux, incroyable !! En plein mois de novembre !! Pour les entretiens, pas de souci, en revanche pour les urgences, il faut vraiment faire quelque chose !! Vous ne pouvez pas laisser les gens sans eau chaude surtout quand on rentre en période hivernale !!! L'excuse : nous n'avons pas les pièces en stock !! Le top pour une entreprise de dépannage !!! Inadmissible !!!

Technicien agréable et explique bien les choses

J'attends toujours le technicien

Rendez-vous non respecté, explications incompréhensibles et aucune excuse de leur part. Et ce n'est pas la première fois...

Très tres mauvais. La chaudière ne fonctionne plus depuis l'entretien annuel (annulé de leur part une première fois, à la dernière minute ) ! Deuxième intervention : marche 2 jours !!! Arrêt total ce week-end, plus de chauffage en plein hiver avec un bb....réponse de la secrétaire (Très mal-aimable ) : toutes les chaudières sont en panne partout ! On ne peut pas vous depanner !!! Et on nous rembourse aussi peut être ?

C'est difficile d'évaluer les services si nous n'arrivons même pas à avoir le minimum : la communication avec l'entreprise.

Nouvellement arrivé sur tours nord, je prends RDV pour la révision annuelle de la chaudière chez CHAM 2 ou 3 semaines avant la date prévu fin octobre. Malgré ma réservation en avance, CHAM de EDF annule la réservation le jour même !! Du coup pas d'eau chaude, perte de temps énorme du fait qu'il faut tout refaire!! Bref... c'est inadmissible. Merci CHAM! ATTENTION pas sérieux , très mal organisé, Je conseil de trouver ailleurs plus fiable et moins cher!! Cordialement.

Depuis avril je demande un contrat d entretien pour mon chauffe eau Relance il y a 14 jours et toujours pas de contrat dans ma boîte aux lettres Je viens de rappeler et impossible d avoir une personne Je suis donc contrainte de voir ailleurs puisque personne ne m envoi les documents

Au téléphone leur disque parle pendant 5minutes et aprés il vous dit tous les agents sont occupés.

Bonjour, suite à un problème de chaudière, pas de chauffage ni d'eau chaude j'ai appelé l'astreinte à 19h02 pour avoir un technicien qui devait me rappeler. Sans réponse j'appelle à nouveau à 20h48 et on m'informe que l'astreinte fini à 21h quel professionnalisme je félicite CHAM ! Sur leur pub il est marqué 24h sur 24 garantie d'accueil, et 7 j sur 7 intervention mais il faut préciser jusqu'à 21h .il y a un manque de sérieux donc je déconseille fortement cette société car s'est dans les coups durs que l'on voit les bonnes des moins bonnes entreprises de dépannage.

Technicien très pro qui connaît parfaitement son métier et donne de très bons conseils Je recommande vivement

Très bonne équipe. Accueil agréable. Respect du rdv. Je recommande.

Super équipe, dynamiques, réactifs et professionnels. Je recommande

Je conseil vivement cette société pour ça réactivité pour le dépannage et la gentillesse de l'accueil et techniciens.

Super agence super techniciens.:) et super accueil des filles