Besson Chauffage Chauffagiste

Très professionnel

Le Besson en question est juste un escroc incompétent A proscrire absolument Plus vite il disparaît du marché mieux les clients potentiels seront épargnés Collectif Suisse antiarnaque

Poêle à bois Ce monsieur est d’une incompétence rare on ne peut absolument pas lui faire confiance pourtant j’ai eu beaucoup beaucoup de patience et de gentillesse et quand enfin il a daigné venir faire le travail après plus d’un mois d’attente sur le premier rdv et après lui avoir écrit et téléphoné des dizaines de fois mais jamais vous ne pouvez l’atteindre et il ne vous rappelle pas et quand enfin il daigne vous envoyer un sms (soit il a eu un décès, soit sa fille est à l’hôpital…!! ) il prend vraiment les gens pour des imbeciles! De plus il a fait un travail DESASTREUX j’ai eu plusieurs inondations dû à l’isolation du toit fait avec négligence mais il n’a pas trouvé nécessaire de venir refaire le travail et se re déplacer! j’ai dû faire venir un autre entrepreneur qui a dû refaire tout le travail Ah ! pour encaisser les 5500.- € pour ça il était au taquet!!! je regrette amèrement d’avoir eu à faire à ce monsieur jamais je n’avais rencontré un entrepreneur avec si peu de professionnalisme Il se fout complètement de ses clients incroyables!!! Fuyez! Brigitte Girard

Mickaël est proactif et professionnel ! Après une grosse panne, il est venu rapidement je le prends depuis plusieurs années et je suis très satisfaite de ses services ! Il connaît bien son métier !

M.Besson s'est occupé de notre poêle alors que personne ne voulait se déplacer ! Efficacité et rapidité lors des pannes, merci pour votre professionnalisme vraiment !

Le châtie d'installation de notre a granulés c'est bien passé dans l'ensemble, de la première consultation a l'installation. Le poêle fonctionne bien et l'installation s'est très bien déroulé, tout est propre. Un petit temps de commande mais rien de bien méchant, nous avons pu chauffer avant l'hiver. Je recommande

Depuis septembre 2022 l'entreprise Besson avait déclaré avoir commandé la pièce pour la fermeture de la porte d’en bas de mon poêle, 15 mois pour commander une pièce ? C’est inadmissible, d’autant plus que s’ajoutent d’autres défauts sur ce poêle, acheté pourtant à plus de 5500 €. L'entreprise Besson après nous avoir demandé de retirer immédiatement l'avis précédent, nous demande l de cesser les menaces. Le 1 novembre vous nous diisiez avoir commandé les pièces ? Est-ce vrai ? Combien faut-il attendre pour les obtenir ? Déjà plus d’un mois…. Pas de communication possible, pas de secrétariat donc pas de téléphone, pas de réponse aux mails sauf pour nous faire taire. On envisage en dernier recours decconfier le dossier à la justice. Entreprise à fuire !

Ne surtout pas faire confiance, nous avons acheté notre poêle en 2020, nous avons attendu 6 mois pour la réception du poêle. Une fois installé pendant 1 ans les vitres du poêle on fais que cassé plusieurs semaine d'attente entre la réparation de chaque vitre. En tous les vitre on cassé 4 fois ... Il nous a donc changer le poêle à neuf mais en tout nous sommes rester 2 ans sans poêle mais la facture elle était régler en totalité. Nous avons fais tourner les poêles au bois avec les vitres cassé, Mr besson disait que sa n'a craignais rien pourtant, nous avons du quitter la maison toute une après midi car le poêle a fais bourrage et tout le CO2 sortait pas la vitre impie rester dans la maison. Heurement que j'étais un place ce jour là !!! j'ai pu limiter la casse ... Il ne répond jamais au téléphone pour les réparations mais quand vous le contactez pour acheter un poêle, il répond dans la seconde !! La meilleure, mon conjoint c'est énervé à la dernière réparation, car nous l'avons contacté en juillet, il est venu et nous a dit qu'il devait commander une pièce, il viens nous la changer seulement en octobre pour nous dire qu'il c'est tromper dans la commande se n'est pas la bonne pièce. Quelques semaine plus tard, il arrive avec la bonne pièce mais je n'est pas Mr besson mais un plombier. Qui nous explique de lui même qu'il n'a jamais fais sa que ce n'est pas son métier. C'est donc au téléphone avec Mr besson qu'il fais sont interventions et il fais de même pour notre ramonage. Mais c'est nous qui sommes pénible car mon conjoint s'énerve alors Mr besson de ne veux plus s'occuper de nous !!! Une blague cette entreprise, si l'on peut dire sa ... 4 ans après le paiement de la facture, nous avons contacté un nouvelle entreprise qui détecte encore plein de problème dont un énorme tas de cendre à l'arrière du poêle !!

Aucun service après vente après l'achat d'un poêle à bois qui s'avère être de très mauvaise qualité. Arnaque !

ramonage rapide et directement sur internet

Nul , n a pas de paroles....pas de suivi Sav même avec une plainte en gendarmerie.

S est occupé de l entretien et de la réparation de notre ancien poêle alors que nous ne trouvions personne, toujours top. Par la suite nous sommes passé par Besson pour commander un nouveau poêle, bien conseillé et réactif sur WhatsApp pour les questions que je posais. A conseillé,bonne entreprise sérieuse.

Réparation de ballon d'eau chaude

Acompte payé le 7/2022. 10 mois plus tard on ha plus de dégâts que installation. Excuses et retard sans cesse, a éviter , perte de temps et d'argent.

Le poil à pellets a été mis en place par la société BESSON 1 an avant que nous achetions la maison en Aout 2022. Nous avons fait appel à eux pour l'entretien annuel en octobre 2022 et l'ouvrier a cassé 2 plaques réfractaires. Depuis (et nous sommes fin avril 2023), nous appelons, au moins 2 fois par mois, la société pour le remplacement de ces plaques . Leur réponse, quand ils nous répondent, est qu'elles sont en commande!!!! Je suis même allée jusqu'à l'adresse de la société qui ne se trouve pas au lieu indiqué !!! (Se serait l'ancienne adresse?). Serait-ce une société arnaque??? Je ne mets jamais de commentaires mais là je suis désabusée! Donc le service après -vente est DEPLORABLE!!! En ce qui nous concerne, lorsque nous changerons le poil, nous NE FERONS SURTOUT PAS APPEL A CETTE SOCIETE!!!

J'ai eu une fuite sur mon chauffe eau. Intervention et premier diagnostic rapide. Changement du chauffe eau rapide travail de qualité et effectué proprement. Après le travail tout est parfait. Merci

Nul fuyez travail bâclé SAV inexistant secrétariat absent et je fais court

Je conseille fortement Besson chauffage Rdv rapide et travail et propreté très professionnel

Bonjour, Aucun soucis sur ma commande passer via le site conduitfumisterie, le seul reproche que je peux faire, c'est qu'il n'y à pas de suivi, de la commande à la livraison. Heureusement que Mr Besson, répond rapidement et peux nous renseigner sur l'état de la commande.

Mr besson vient de me remplacer ma chaudière fuel par une chaudière à granulés windhager. Ponctuel , travail de grande qualité , prix très concurrentiel . Je n ai que des éloges à faire à cet artisan sérieux et sympa . Merci beaucoup

Belle installation Beau poêle, Budget maîtrisé Délais respectés malgré un approvisionnement un peu tendu. Secrétariat aimable efficace

Entreprise sérieuse , ponctuelle , travail soigné Je recommande cette entreprise sans soucis

Excellent conseil et pose conforme aux attentes. Merci pour le chauffage ce poele a granule va nous changer la vie. Et pourtant mes murs n´ont pas aidé mais c est passé. Bravo et merci

Nous avons installé notre poële à granulés il y a 8 ans et Mickaël Besson s'occupe des entretiens depuis presque le début. Notre poële est le chauffage principal de notre maison. Lors de notre toute première panne en 8 ans, moteur cassé, nous avons demandé une intervention d'urgence. C'est peu dire que nous étions très inquiet. Or, non seulement MIckaël est arrivé 2 heures après, il avait aussi amené la pièce de rechange! Et 3 heures après notre appel, le poële marchait de nouveau à merveille. Et en plus, Mickaël est une personne très sypathique et chaleureux.

Désembuage mal fait du coup eau noir boueuse dans les radiateurs et problème non réglé faut refaire un autre désembuage.....

Tous les ans nous faisons appel à Monsieur BESSON pour l'entretien du poêle à granules et en sommes très content. Monsieur BESSON est quelqu'un de très professionnel et qui connaît bien son métier. Je recommande.

Après un passage et malgré un premier contact satisfesant nous avons était déçu par le manque de professionnalisme et nous sommes rester sans réponses de la part de celui ci malgré nos relances. A ce jour nous avons toujours aucune réponse et avons perdu du temps alors que cela devenais urgent. Très déçu et nous avons eu satisfaction par bio granulés haute Savoie.

Ne répond pas, ne respecte pas les rendez vous et aucun professionnalisme !

Super instalation et conseil au top je recommande !!! A bientot pour l'entretien !

Travail propre, professionnel, venu pour déplacer la sonde de température à ma demande, il a aussi changer le joint de la porte (poele à granule de 3 ans) le tout gratuitement . Il y existe toujours des personnes qui exercent leur métier sérieusement

Premier contact avec Mr besson pour se rendre compte du chantier et me proposer la meilleur solution. J'hésitais entre différents modèles, tant du point de vu financier, que technique. Je tiens à préciser que l'attention avec lequel il a su prendre le temps de bien m'expliquer les avantages et inconvénients des différents modèles m'a permis de choisir en confiance. De plus les engagements de délai de pose ont très bien été respectés. Je vous le recommande.

Entretien d'une chaudière à granulés Biotech prévu le 15/02 mais panne survenue le 02/02. M. Besson intervient rapidement après 2j pour changer les charbons d'allumage. Malheureusement la résistance est morte et elle est changée le 15 en même temps que la révision. C'est là que les choses se gâtent, au premier redémarrage, la chaudière s'arrête rapidement (problème de programmation alors que tous les circuits sont actifs ainsi que l'eau chaude). 2ème tentative, ça marche! Tout va bien il part avec une intervention à 468 euros mais à peine 24H après la chaudière ne s'allume plus, pas d'allumage car la nouvelle résistance est morte. J'essaye de regarder sur les forums, je contacte le fabricant qui me donne les coordonnées de M.Pouzet (07.60.69.22.96) qui est spécialiste de ces chaudières. Il change ses rendez-vous et intervient en urgence. Voici ce qui a été fait aujourd'hui 22/02: - changement des charbons et nettoyage de l'allumeur ( la limaille et la poussière dans l'allumeur c'est pas top) + la résistance. - changement de la sonde lambda, c'est elle qui provoquait l'arrêt de la chaudière après le démarrage (M. Pouzet m'a dépanné à distance pour la débrancher et ajuster la chaudière pour que j'ai du chauffage et de l'eau chaude le week-end avant son arrivée) - changement du moteur pour le décendrage du corps de chauffe ( pourtant j'avais bien dit à M. Besson que l'on n'entendait plus le bruit caractéristique des ressorts ). Il était HS - ramonage (je sais pas pour vous mais un chauffagiste qui fait une révision fait aussi le ramonage, en tout cas ça a été le cas pendant 15 ans pour moi). Heureusement qu'il l'a fait parce que c'était quasiment bouché, il m'a montré la couche de suie, c'était impressionnant. - Changement des joints du corps de chauffe et autre, c'est un peu comme un joint de culasse sur une voiture et quelques petites pièces d'usure. - Réglage de la chaudière en fonction des statistiques d'utilisation, elle tourne à 80% maintenant car elle était rarement au delà. Dans mon malheur, j'ai tout de même eu de la chance que les 3 problèmes (allumage, sonde lambda, moteur de décendrage) soient survécus au même moment. Au final, une chaudière, c'est comme une voiture, il y a des pièces à changer de temps en temps encore faut-il le faire et pas juste passer un coup d'aspirateur.

Très professionnel, Mr Besson a fait des recherches techniques, afin de réparer ma chaudière en panne, 8° à la maison. Malgré le fait qu'il ne connaissait pas cette marque,il a tout fait pour me dépanner le plus rapidement possible. Il est intervenu immédiatement après mon appel, un vendredi soir fin d'après-midi. Ma chaudière tourne désormais à merveille.je recommande vivement ce professionnel très compétant. Merci à vous pour votre aide 🙏

Je recommande cette société (Bessonchauffage) Mon poêle JOTUL était en panne Mr Besson a intervenue dans la journée Très professionnel qui connaît son travail 👍 En 30 minutes poêle réparé ♨️ La société Bessonchauffage va s'occuper du suivie et de l'entretien de mon poêle.

Prise de rdv par téléphone 1 mois a l'avance pour un devis installation poêle + conduit pour que le jour J ...vous attendiez toute une matinée sans voir arriver personne et que l'on vous dise que vous n'étiez pas inscrite sur son planning ce jour là!! A koi cela sert de téléphoner 1 mois à l'avance si on ne sait pas l'inscrire dans son planning!!?? Un smartphone...un agenda apprendre à s'en servir ... et ne pas dire à un potentiel client quand il tente de savoir pkoi vous n'êtes pas venu ...Vous n'oubliez jamais un rdv vous??? Ça m'arrive oui..mais je téléphone pour m'excuser et surtout je repropose un autre rdv au client... cela s'appelle la conscience professionnelle... valeur un peu perdue de nos jours!!

Rapide et efficace alors que l’entreprise qui faisait les entretiens n’a pas voulu me dépanner !

Bon diagnostic ! très réactif et efficace. A recommander

Un chauffagiste de qualité, il connaît parfaitement son métier, je recommande Merci Mr Besson

Intervention et diagnostique rapides sur notre poêle à granules. La réparation a suivi dès réception des pièces. Très satisfaite de l'intervention. Je recommande.

Aucun professionnalisme, encaisse facilement 50% du devis mais ne donne plus aucune nouvelle. Ne répond ni au mail, ni au téléphone. Je ne recommande absolument pas cet artisan.

Excellent professionnel qui a toujours répondu avec rapidité et professionnalisme à mes demandes d'interventions. A noter que ce n'est pas lui qui m'avait fourni le poêle à granulés. Mais l'installateur initial ayant laissé tomber - et sans assistance - ses clients, j'ai contacté M. Besson dont le nom m'avait été indiqué par l'un d'eux, très satisfait de ses services. Je n'ai qu'à me féliciter de cette recommandation.

Très bon pro. Est venu très rapidement et nous a installé le poêle à granulé est une mâtiné. Travail propre et soigné. Garçon très agréable. Je le conseil sans aucun soucis

Une réactivité surprenante, et pour cause, La facture est multipliée par trois par rapport au tarif annoncé ! Sans doute devant mon refus de poursuivre la collaboration avec Mr Besson, et De signer son devis, une intervention de 20' est facturée 3 x 75€HT! Grille tarifaire exorbitante, méfiez vous ou fuyez cet artisan. ( suite à votre réponse tout autant professionnelle, sachez que la somme des 75€ correspondant à votre intervention de 20' a été virée ce jour. Concernant les 2 x 75€ abusifs du reste de votre facture, sachez également qu'un dossier a été déposé à UFC Que Choisir Annecy. Je vous rappelle comme vous le saviez déjà, que j'étais à l'étranger entre le 15/12/2019 et le 10/01/2020. Vous retrouverez ces précisions dans le courrier recommandé qui vous a été adressé.)

Bonjour, très satisfait des services rendu, très pro, service de qualité.

Très bon professionnel. Travail très propre fait dans les temps promis. Le poêle est très joli et chauffe bien. Sacs de granuls offert. Au top

Très professionnel aucun soucis très rapide . Très bonne qualité de chaudière qui chauffe très bien Je recommande fortement Merci!

Pareil pour moi, installation toujours pas terminée ca fait un an et pas de reponse je sais plus qoui faire Si vous voulez avoir une confirmation pour voir me contacter Je viens davoir un devis pour plus de 350 euros pour finaliser son travail pas fini et on est fin 2020

Même expérience. Monsieur a encaissé l'acompte du poêle et ne l'a jamais livré. Injoignable par téléphone. Nous avons rdv au tribunal prochainement. 2 ans plus tard. Toujours aucun remboursement bien que le tribunal ait approuvé notre recours. Et pendant ce temps, l'entreprise de Monsieur continue à tourner - et probablement à arnaquer d'autres personnes comme nous. Honte à vous, Monsieur ! Sachez que nous n'abandonnerons pas la procédure en cours !

M. Besson a encaissé mon acompte de 3000€ en 2018. A ce jour, mon poelle n'a pas été livré. Je n'arrive pas à recuperer mon argent et M. Besson ne repond plus au téléphone....A vous de juger